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中国邮政储蓄银行枣庄市分行

内部培训师管理暂行办法

第一章总则

第一条为提升全行培训能力，充分发挥内部培训师

（简称内训师）在员工教育培训中的重要作用，有效传承我行

理念、知识、文化和技能，建立规范、高效的内训师队伍，提

高员工素质技能和银行竞争力，促进我行健康持续发展，制

定本办法。

第二条本办法所称内训师，是指在我行某个专业、技

术或管理领域具有较高的知识水平与丰富的经验技能、具

良好的传授能力、能够承担一定的培训教学等任务的银行内

部员工。内训师是我行战略性智力资源，一般由各分支机构

领导、经营管理人员、专业技术骨干兼职担任。

第三条按照分工负责、分级分类、资源共享的则，“”

全行按专业条线建立内训师队伍。根据培训工作需要，内训

师可以在全行分支机构跨专业、跨区域使用。

第二章组织领导与分工

第四条市分行员工教育培训委员会负责研究制定内

训师管理办法、建设规划、管理考核、聘任晋级等方面的意

见，指导开展相关工作。市行各部门职责分工如下：

办公室：为内训师的归口管理部门。主要负责：制定内训

师队伍的建设规划、管理制度、选拔和考核标准；内训师选拔

聘任、培训教学、考核晋级评优等工作的组织、协调与管理；

建立内训师档案库；协同专业部门做好内训师的提升性培训

和日常管理工作；负责市分行内训师队伍建设，指导各一级

支行做好内训师队伍建设工作。

市分行其他部门：为本专业内训师的具体管理部门。主

要负责：协同办公室制定本专业的内训师建设规划；遴选、推

荐和核本专业内训师人选；为本专业内训师提供培训授课、

课程开发、教材编写、课件制作等工作平台，并在相关培训

中优先使用在聘内训师；督导并统计内训师聘期内的课程开

发、教材编写、试题命制、教学任务承担等工作情况；组织本

专业内训师的交流研讨活动。

第五条各一级支行也要参照市行模式，贯彻落实市行

内训师队伍建设的规定，组织本行的内训师队伍建设，遴选

并向市行推荐内训师人选；为本行内训师参与学习研修、课

程开发、履行授课任务等工作提供便利条件。

第三章内训师工作职责

第六条内训师主要承担以下工作职责：

（一）学习和掌握本专业及其相关专业理论知识和业务

技能，及时思考和总结工作中的实践经验，不断提高自身素

质和业务能力。

（二）参与相关课程的培训需求调研、课程开发、内容优

化和资料收集，编写培训教材、教学案例、课件、复习题

PPT

目、试卷及标准答案等，并定期更新改进上述资料。

（三）按要求承担相关的培训任务。

（四）根据培训需求变化，不断更新专业知识；根据培训

评估结果，总结培训经验，不断改进教学方法，提升培训技

能和技巧。

（五）负责培训学员的答疑；参与培训学员的考试考核、

考后阅卷和后期培训跟进等工作。

第七条内训师应统筹安排专兼职工作，合理分配时间，

严格遵守教育培训相关规定，保守我行商业秘密，维护全行

利益和声誉。内训师教学课件、教材或讲义、试题试卷等属

职务作品，版权归我行所有，单位有权在内部培训适用的范

围以各种形式发布，供员工学习使用。未经单位允许，内训

师不得接受本行以外的其他单位和个人邀请参与培训或咨

询。

第四章内训师任职资格要求

第八条内训师行分级管理，根据工作经历、授课经

验与技能水平，内训师分为初级、中级、高级三个等级。各级

内训师均应具备以下基本条件：

（一）具备良好的个人品质和职业道德，有全局意识和奉

献精神，热爱员工教育培训工作，并愿为此付出相应的业余

时间和精力。

（二）有较强的语言表达、沟通协调能力；有一定的教学

组织能力，能合理利用现代化教学技术和手段。

（三）具备扎实的理论基础和专业知识、较为丰富的实践

经验，在本专业领域具有良好的专业素质，具有承担教学任

务的专业能力。

（四）符合相关岗位对于从业经验、从业