2025年医疗器械运输和召回管理制度.pdfVIP

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医疗器械召回管理制度

1目的

对已交付客户的（含最终客户）的批量不合格品进行控制，

将不合格品对客户造成的影响降低到最低限度，特制订本制度。

2范围

适用于因本公司质量责任造成的已交付的批量不合格品的召

回管理。

3职责

3.1运营部负责已交付的批量不合品召回的管理；

3.2质管部负责批量不合格品的判断；

3.3总经理负责产品召回的批准。

4医疗器械召回定义：

医疗器械召回是指医疗器械生产企业按照规定的程序对其已

上市销售的存在缺陷的某一类别、型号或者批次的产品，采取警

示、检查、修理、重新标签、修改并完善说明书、软件升级、替

换、收回、销毁等方式消除缺陷的行为。

5医疗器械的判定标准

5.1一级召回：使用该产品可能或者已经引起严重健康危害的；

5.2二级召回：使用该产品可能或者已经引起暂时的或者可逆的健

康危害的；

5.3三级召回：使用该产品引起危害的可能性较小但仍需要召回

的。

6医疗器械召回程序

6.1产品召回的提出

6.1.1运营部经过质量信息调查、顾客反馈等方式收集到质量信

息，反馈到质管部。

6.1.2质管部在检测留样产品或型式实验室时，检测结果不符合产

品标准时。

6.2产品召回的判定

6.2.1质管部收到运营部反馈的质量信息，进行判定；

6.2.2质管部检测留样产品或型式实验室时，检测结果不符合产品

标准时，进行判定；

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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

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6.2.3质管部将判定结果形成调查评估报告。

6.3产品缺陷的调查评估

6.3.1在使用医疗器械过程中是否发生过故障或者伤害；

6.3.2在现有使用环境下是否会造成伤害，是否有科学文献、研究、

相关试验或者验证能够解释伤

害发生的原因；

6.3.3伤害所涉及的地区范围和人群特点；

6.3.4对人体健康造成的伤害程度；

6.3.5伤害发生的概率；

6.3.6发生伤害的短期和长期后果；

6.3.7其他可能对人体造成伤害的因素。

6.4产品召回的批准质管部经判定，确认不合格存在于已交付的产

品中时，必须以书面报告的形式向运营部提出“产品召回的处

理要求”，同时向总经理及其他相关部门通告。经总经理批准，

实施产品召回程序。

6.5产品召回的实施

6.5.1运营部根据质管部调查评估报告中涉及的产品名称、数量、

流通范围、受影响程度等制定召回方案，并报总经理批准；

6.5.2产品召回方案由运营部通知经销商或运营部直接实施；

6.5.3召回产品由仓库隔离存放并标识；

6.5.4召回产品按照《不合格品控制程序》进行处理。

7相关表单

7.1医疗器械召回事件报告表（附表1）

7.2召回计