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护理安全管理护理安全相关概念护理安全重要性影响护理安全因素护理安全管理策略1提纲2安全：没有危险、不受威胁、不出事故护理安全：指患者在接受护理的全过程中,不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡12护理安全相关概念 护理安全相关概念 安全管理：是指为保证人的身心健康、财物不受损失，而采取的对各种不安全因素进行有效控制的过程护理安全相关概念 安全管理意义是保障人们生命、财产安全的必备条件，是减少质量缺陷，提高专业水平的关键环节，是控制或消灭不安全因素、避免发生纠纷和事故的客观需要护理安全是护理高质量的基础是护理优质服务的关键护理安全管理：是指运用技术、教育、管理三大对策，采取有效措施，把隐患消灭在萌芽状态、把差错事故减少到最低限度、防范意外、创造一个安全高效的护理环境，确保病人生命安全010201护理安全相关概念 护理质量管理的重要内容（基础）01评价护理质量优劣的重要指标02可带来良好的社会效益和经济效益03护理安全的重要性01020304护理人员自身素质因素法律知识缺乏、法律意识淡薄学校教育缺乏相关法律知识教育在职教育缺乏相关的法律知识教育05在临床工作中忽视法律问题影响护理安全的因素 01影响护理安全的因素 02缺乏扎实的专业知识娴熟的专业技能低年资护士，操作不娴熟护理新技术、新项目的开展复杂程度更高影响护理安全的因素 01护理文书记录不规范要求：全面、真实、客观、准确、及时表现：不真实、不及时、不准确、不全面签字制度的落实不到位02关注人的价值、权益和自由尊重和保障人权满足人们的发展愿望和多样性需求关注人的生活质量、发展潜能和幸福指数缺乏“以人为本”的服务理念影响护理安全的因素 影响护理安全的因素 缺乏“以人为本”服务理念的表现：责任心不强告知不到位、解释不耐心行为不当或过失影响护理安全的因素 缺乏有效的沟通交流缺乏交流时间缺乏交流的感情基础缺乏交流艺术影响护理安全的因素 管理层的因素管理制度不完善、不健全：没有健全的管理组织没有编制护理质量管理文件管理者对潜在的不安全因素缺乏预见性：没有制定工作流程无服务规范用语没有制定常见急症抢救流程无应急预案流程无科室护理质量控制标准影响护理安全的因素 影响护理安全的因素 01上级对下级的监控缺乏力度检查结果与个人绩效不挂勾02护理人力资源的配置不合理人员的缺编03对护士的教育、培训不重视职业道德教育薄弱不进行培训或培训不到位不提供有效的学习环境或渠道02影响护理安全的因素 01影响护理安全的因素 患者的因素患者或家属对治愈的期望过高人的求生本能现代医学的飞速发展01影响护理安全的因素 02患者的不良心境突发疾病：心理上承受不了慢性疾病：患者感到绝望绝症无经济承受能力亲人的绝情影响护理安全的因素 01设备、设施因素设备、设施不全设备、设施陈旧、性能不全设备、设施质量设备、设施故障02建立、健全各项规章制度建立四级质量监控网建立健全各项规章制度护理安全管理策略护理安全管理制度01高危管理制度02紧急情况下的人力资源调配预案03护理缺陷管理制度04护理风险防范预案05核心制度06规章制度护理安全管理制度密切实加强无菌技术和操作规程的管理，有预防差错事故措施，严格执行三查七对，输血必须经俩人核对后方可执行，堵塞严重护理，差错事故发生毒麻局限贵重药品定量，标签醒目，有专人，保管，落锁，列入交接班内容，帐物相符，外用药，消毒药，杀虫药与内服药分开，标签醒目，置于外用柜中，摆药，发药均按操作规程用氧做到四防(防火防油防震防热)室内禁止吸烟，注意用电安全。防火设备，易燃，易爆物品定点妥善保管做好儿童，昏迷病人的护理，防坠床有措施，(加床栏)病人转科有陪送严格执行各项消毒隔离制度，预防医院内感染(按省统一的隔离制度执行)需要用热水袋保暖时必须注意水温，并加外套，以防烫伤病人对要求做过敏实验的药物必须先做过敏实验，对阳性反应者在床头、病历牌封面应醒目标志，临时医嘱单上有记录，有签名。防盗，确保病友财产安全，各科室上晚夜班护士要按时所好大门护理人员做到说话和气，切勿恶语伤人，做好心理护理，做好保密性医疗高危管理制度高危管理是指对高危时期、高危时间段、高危病人的管理高危时期包括节假日，尤其是几个黄金周，各科室某种疾病的高发