产品质量管理与控制操作手册.docVIP

产品质量管理与控制操作手册

TOC\o1-2\h\u27763第一章产品质量管理基础 3

2191.1质量管理的概念与原则 3

31521.1.1质量管理的概念 3

123771.1.2质量管理的原则 3

204041.2产品质量标准与要求 4

294821.2.1产品质量标准 4

226271.2.2产品质量要求 4

32089第二章质量策划与设计 4

16042.1产品设计过程的质量管理 4

253602.1.1设计输入管理 4

23512.1.2设计过程控制 5

142672.1.3设计输出管理 5

15522.2质量计划的制定与执行 5

59092.2.1质量计划制定 5

46542.3产品质量改进策略 5

286352.3.1持续改进 6

75752.3.2精细化管理 6

258622.3.3质量风险管理 6

28161第三章采购与供应商管理 6

4233.1供应商选择与评价 6

55373.1.1供应商选择原则 6

73943.1.2供应商评价方法 7

280983.2采购过程的质量控制 7

303723.2.1采购计划管理 7

69573.2.2采购合同管理 7

69043.2.3采购质量控制 7

47583.3供应商质量改进与协作 8

187383.3.1供应商质量改进 8

14513.3.2供应商协作 8

17737第四章生产过程质量管理 8

96014.1生产过程质量控制方法 8

279204.2生产设备与工艺管理 8

198194.3生产环境与人员培训 9

30771第五章质量检验与测试 9

3835.1检验计划的制定与实施 9

166745.1.1检验计划制定的目的与原则 9

180065.1.2检验计划的制定流程 9

98095.1.3检验计划的实施 10

173605.2检验方法与技术的应用 10

200825.2.1检验方法的选择 10

294045.2.2检验技术的应用 10

121895.3质量数据的收集与分析 10

221635.3.1质量数据的收集 10

308385.3.2质量数据的分析 11

813第六章质量问题处理与改进 11

132716.1质量问题的识别与分类 11

24546.1.1质量问题的识别 11

6576.1.2质量问题的分类 11

216766.2质量问题分析与解决方法 11

256436.2.1质量问题分析方法 11

116296.2.2质量问题解决方法 11

38036.3质量改进计划的制定与实施 12

14406.3.1质量改进计划的制定 12

61586.3.2质量改进计划的实施 12

25793第七章质量成本管理 12

312697.1质量成本的构成与分类 12

289737.1.1质量成本的概念 12

106017.1.2质量成本的构成 12

81717.1.3质量成本的分类 13

146487.2质量成本分析与控制 13

101167.2.1质量成本分析方法 13

235457.2.2质量成本控制措施 13

304017.3质量成本改进策略 13

70067.3.1建立完善的质量成本管理体系 14

139107.3.2加强质量成本核算 14

214937.3.3实施质量成本改进项目 14

216807.3.4持续优化质量成本结构 14

56687.3.5加强质量成本监测与评价 14

21902第八章质量管理体系建设 14

245628.1质量管理体系标准与要求 14

110208.1.1质量管理体系标准概述 14

323498.1.2质量管理体系标准要求 14

195198.2质量管理体系文件的编写 15

66618.2.1质量管理体系文件概述 15

75878.2.2质量管理体系文件编写步骤 15

210988.3质量管理体系审核与改进 15

86678.3.1质量管理体系审核概述 15

92558.3.2质量管理体系审核步骤 15

239608.3.3质量管理体系改进 16

31161第九章客户满意度与售后服务 1