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第11章
群体影响及意见领袖;消费者购置的不仅仅是产品或品牌本身。也许，购置的更重要的是成员的身份。
如：房子、车子、高尔夫、蹦极、fans(sports,arts);如果一个学生穿得西装革履走进教室，你会作何感想？;Prentice-Hall,cr2009;参照群体影响方式;标准性影响有时又叫功利性影响，它指个人为了获得赞赏或防止惩罚而满足群体的期望。;影响类型;高露洁防蛀美白牙膏为难篇;信息性影响发生在当个人把参考群体成员的行为和观念当做潜在的有用信息加以参考的时候。;影响类型;价值表现上的影响产生在个人把群体的价值观和标准内化的时候。
〔个人的行为不需任何外在的奖惩〕;影响类型;不同消费情境下相关群体的影响;决定参照群体影响强度的因素;产品的必需程度;产品与群体的相关性;个体对群体的忠诚程度;Prentice-Hall,cr2009;1、成员群体〔直接群体〕
个体享有成员资格的群体，即参照群体和被影响的对象都有同样身份的人
主要群体和次要群体
主要群体指和消费者互动比较密切的成员群体。包括家人、亲友、邻居和同事等。
次要群体指相对上互动比较不很密切的成员群体。如围棋社的社员、宗教团体的教友等;2、象征群体〔间接群体〕
象征群体与个体不具有同样的身份，但却会影响我们行为的参照群体
〔1〕仰慕群体：消费者所想要参加的群体
期盼仰慕群体：目前不是这种参照群体的成员，但未来很可能会成为这一群体的成员
象征仰慕群体
〔2〕回避群体
3虚拟群体;参照群体概念的营销运用;名人效应;利用名人做广告的形式;刘翔代言NIKE跨栏篇;专家效应;普通人效应;经理型代言人;Prentice-Hall,cr2009;;;;Prentice-Hall,cr2009;Prentice-Hall,cr2009;Prentice-Hall,cr2009;Prentice-Hall,cr2009;Prentice-Hall,cr2009;Prentice-Hall,cr2009;Prentice-Hall,cr2009;;Prentice-Hall,cr2009;;;;;
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