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超市营业员第一季度个人工作

总结范

工作汇报/工作计划/营业员工作总结

Personalworksummaryofsupermarketsalesmeninthefirstquarter

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-015705

工作总结|WORKSUMMARY

营业员工作总结

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营业员工作总结

超市营业员第一季度个人工作总结

范

总结简介：本营业员工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯

定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作

的一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

范文一：

我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，

我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，

但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务

的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做

一名合格的、优秀的营业员。

说起来，做一名营业员轻易，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做

营业的基础，但究竟原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的

工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一

个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，也

从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，

我熟知了业务，看着客户满足的目光，我也欣慰的笑了。

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱

它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移

动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一

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营业员工作总结

个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从

心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户兴奋而来，满足

而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前

的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都

是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可

能的保住用户，我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的

推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满足的走了。

但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼

睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要

我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。天天周而复始的工作，这样

的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满足服务”，

我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信

工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商

务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还

要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客