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网络安全服务提供商客户数据保护免责协议

合同编号：__________

甲方（客户）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

乙方（网络安全服务提供商）：

乙方名称：

乙方地址：

乙方联系方式：

一、协议的介绍和背景

1.协议的背景和目的

本协议旨在明确乙方作为网络安全服务提供商，为甲方提供数据保护服务的背景和目的。信息技术的迅速发展，数据安全问题日益凸显，甲方为保证其客户数据的安全性和保密性，委托乙方提供相关网络安全服务。本协议的目的在于规范双方在数据保护方面的权利和义务，保证甲方客户数据得到妥善保护，同时明确乙方在特定情况下的免责范围。

2.定义和解释

在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：

“客户数据”指甲方委托乙方处理的与甲方业务相关的各类信息，包括但不限于个人信息、业务数据、交易记录等。

“服务”指乙方按照本协议的约定，为甲方提供的网络安全服务，包括但不限于数据加密、访问控制、漏洞扫描、安全监测等。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。

二、服务范围与责任

1.服务的具体内容

乙方应根据甲方的需求和要求，为甲方提供以下网络安全服务：

（1）对甲方的网络系统进行定期的安全评估，包括漏洞扫描、风险评估等，及时发觉并解决潜在的安全隐患。

（2）为甲方提供数据加密服务，保证客户数据在传输和存储过程中的安全性。

（3）协助甲方建立和完善访问控制机制，限制未经授权的人员访问客户数据。

（4）对甲方的网络系统进行实时监测，及时发觉并处理各类安全事件。

（5）根据甲方的需求，提供安全培训和咨询服务，提高甲方员工的安全意识和防范能力。

2.服务提供商的责任范围

乙方应承担以下责任：

（1）按照行业标准和最佳实践，为甲方提供高质量的网络安全服务。

（2）保证其提供的服务符合相关法律法规和政策的要求。

（3）对在服务过程中知悉的甲方客户数据严格保密，不得泄露给任何第三方。

（4）及时向甲方报告服务过程中发觉的安全问题和风险，并提出相应的解决方案。

（5）在服务过程中，如因乙方的过错导致甲方客户数据泄露或遭受其他损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

三、客户数据的定义与范围

1.客户数据的定义

客户数据是指甲方在其业务运营过程中收集、产生、存储或处理的与个人或实体相关的信息，包括但不限于姓名、地址、联系方式、身份证号码、银行账号、交易记录等。

2.涵盖的数据范围

本协议所涵盖的客户数据包括但不限于以下内容：

（1）甲方的业务数据，如销售数据、库存数据、财务数据等。

（2）甲方客户的个人信息，如姓名、性别、年龄、联系方式、身份证号码等。

（3）甲方与客户之间的交易记录，如订单信息、支付信息、物流信息等。

（4）甲方在其网站或应用程序上收集的用户行为数据，如浏览记录、搜索记录、记录等。

四、数据保护措施

1.安全措施的概述

乙方应采取合理的安全措施，保证甲方客户数据的安全性和保密性。这些安全措施包括但不限于：

（1）建立完善的安全管理制度，明确安全责任和流程。

（2）采用先进的安全技术，如防火墙、入侵检测系统、加密技术等，防范网络攻击和数据泄露。

（3）定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和防范能力。

（4）建立应急响应机制，及时处理各类安全事件。

2.技术和组织措施的详细说明

（1）乙方应采用符合行业标准的加密技术，对甲方客户数据进行加密处理，保证数据在传输和存储过程中的安全性。

（2）乙方应建立访问控制机制，对甲方客户数据的访问进行严格限制，经过授权的人员才能访问相关数据。

（3）乙方应定期对其网络系统进行安全检测和漏洞扫描，及时发觉并修复潜在的安全漏洞。

（4）乙方应建立数据备份和恢复机制，保证甲方客户数据的可用性和完整性。

（5）乙方应制定应急预案，在发生安全事件时，能够及时采取措施，降低损失。

五、数据的收集、使用与处理

1.数据收集的目的和方式

乙方应根据甲方的要求，以合法、公正、透明的方式收集甲方客户数据。数据收集的目的应明确告知甲方，并经甲方同意。数据收集的方式应符合相关法律法规和政策的要求，不得采用非法或不正当的手段收集数据。

2.数据的使用限制

乙方应严格按照甲方的要求和本协议的约定使用甲方客户数据，不得将其用于其他任何目的。乙方不得将甲方客户数据出售、出租或转让给任何第三方，除非经甲方书面同意。

3.数据处理的原则和流程

乙方应按照以下原则和流程处理甲方客户数据：

（1）合法性原则：乙方应保证数据处理活动符合相关法律法规和政策的要求。

（2）公正性原则：乙方应公平、公正地处理甲方客户数据，不得歧视任何客户。

（3）透明性原则：乙方应向甲方明确说明数据处理的目的、方式和范围，保证甲方知情权。

（4）安全性原则：乙方应