物业管理应用文书.pptxVIP

物业管理应用文书应用文书是一种与日常生活联系紧密、有固定程序、文字通俗、带有交际性质的使用性文书。在物业管理活动中，作为直接影响物业管理活动成效的一个基本要素，应用文书得到了广泛的使用，而且发挥着重要作用。物业管理从业人员来说，准确熟练运用物业管理应文书是一项必须具备的基本技能。

一、应用文书基本知识应用文书的分类性质分通用的应用文可分为行政公文、事务公文、会议公文、制度公文、礼仪文书、经济公文、其他日常文书、司法公文等八大类几十种。物业服务行业属第三产业，是服务行业，因此，在制作和使用各种文书时，既要符合通用文书的一般特点，还要突出服务的特性。

行文方向及时间分内行文：仅限在独立的组织中传达的文书外行文：可再组织外传递的文书前行文：在事情发生前制作的文书后行文：在事情发生后制作的文书上行文：属内行文，且是向上级报送的文书下行文：属内行文，且是向下级发送的文书平行文:在各独立组织之间传递的文书

添加标题应用文书的构成添加标题标题正文落款

（三）应用文书标题的制作公文式标题的制作组成要素单位+时间+事由+文种解释：文章是谁起草的（单位）文章反应什么时间（时间）什么区域（范围）的什么事情（事由）这篇文章是做什么用的（文种）例如：《××物业公司2014年度培训计划》

2.文章式标题的构成模式01有单标题和双标题（即主副标题）。主标题一旦概括到某种02程度，不能概括和反应需要传达的含义，就必须用副标题来做具体03的说明。例如：某物业服务企业开展全员节约活动取得明显效果04后，集团公司要求该公司上报经验材料，以便在全集团推广。这个05标题就可以制作成：“挖潜增效大有可为”，副标题为“—××物06业公司开展全员节约活动情况总结”。

应用文书写作的行款格式规则基本包括：标题、署名、分段、引文和序码标题文章标题的基本规则是居中排列，字号应大于正文，字体也应与正文相区别，并且上下各空一行。如果大标题字数较多，则应考虑分行排列，但分行排列应注意前后意思的完整，仍然要居中。副标题应紧靠大标题下，中间不空行，题前要加破折号，所用字体也也应区别于主标题。12

署名分段署名一般应放在大标题之下，居中，上下各空一行，字号应小于大标题，字体也应区别于大标题与正文。开头空两字第二行定格书写。书信、报告、行政公文主送机关要求顶格书写，后面加冒号，第二行空两字。

较短的引文可夹在正文中，较长需换行自成一段，排列上比正文退两格，字体与字号与正文区别。4.引文………………5.序码………1.………

二、物业常用应用文书行政性公文行政性公文就是通常所说的狭义公文或法定公文，属于规范体式通用公文中的一大类别，也是应用最广泛的类别。通告适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。

通告的分类制约性通告：用于一定范围的对象普遍遵守的某些事项。知照性通告：用于比较公开的告知一定对象应知的事项。

（2）通告的格式与写法标题通告的标题有两种写法：一种是单位+事由+文种例如：××物业项目关于××的通告另一种是只写发文单位名称和文种或只写“通告”两字。这种情况适用于对外张贴或在报纸上发表。

正文通告的正文，一般由缘由、事项、执行通告事项的要求等内容。通告的缘由位于正文开端，主要介绍通告的根据、原因和宗旨；接下来写通告事项，如事项较多，可采用条款式写法，把具体的规定和要求，用简明通俗的语言概括出来，表述上要求有纲有目，明确具体。结尾鞋上“特此通告”等字样。

落款以“通告”作标题时，应写明发布通告的单位名称及成文时间，并加盖发文单位印章。如果发文单位名称在标题中已出现，可省略单位名称，只标注成文时间，并加盖印章。

通知适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和补相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有单位周知或者执行的事项，任免人员。

通知的分类大体可分三类指示性通知：用于发布规章制度、阐述政策、布置工作、答复下级机关询问等，带有指令性，需遵照执行。周知性通知：用于发布下级机关及有关单位周知的情况。常见的如人员任免，设置或撤销、合并机构，召开会议等。转发性：用于转发上级单位及不相隶属单位的来文。

（2）通知的格式和写法标题（不宜过长）单位+事由+文种事由+文种正文一般包括三方面内容：引据、主体、结语

引据先叙述通知的起因缘由，写明通知的背景及依据，为何要发改通知，然后通过承启用于转入下文。主体也称事项。简单的只要写清什么事，有何要求，复杂的要分层次段落写。结语因内容而定。

③落款发文单位印章和成文日期注意问明确行文目的为何写?内容是什么?怎么写?范围、对象针对什么问题?解决什么问题?提出的措施可行不可空泛结构严谨，层次清晰

3.报告适用于向上级机关汇报工作、反应情况、答复上级机关询问。报