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业务流程外包服务合同服务协议

第一章合同订立

1.1合同编号

合同编号：_______

1.2合同双方

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

1.3合同签订日期

本合同于____年____月____日签订。

1.4合同有效期

本合同自签订之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

1.5合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在业务流程外包服务中的权利、义务和责任，保证服务流程的顺利进行。

1.6合同内容概述

本合同主要包括以下内容：

（1）服务范围；

（2）服务内容；

（3）服务标准；

（4）服务费用；

（5）服务期限；

（6）保密条款；

（7）知识产权归属；

（8）违约责任；

（9）争议解决；

（10）合同终止；

（11）其他约定。

第二章服务范围

2.1服务类型

甲方同意将以下业务流程外包给乙方：

（1）______；

（2）______；

（3）______；

（4）______。

2.2服务地域

乙方提供服务的地域范围为：______。

2.3服务对象

乙方提供服务的对象为甲方指定的______。

第三章服务内容

3.1服务描述

乙方应按照甲方要求，提供以下服务内容：

（1）______；

（2）______；

（3）______；

（4）______。

3.2服务标准

乙方提供的服务应达到以下标准：

（1）______；

（2）______；

（3）______；

（4）______。

3.3服务流程

乙方应按照以下流程提供服务：

（1）______；

（2）______；

（3）______；

（4）______。

第四章服务费用

4.1费用总额

本合同服务费用总额为人民币____元整。

4.2费用支付方式

（1）乙方应在每月____日前向甲方提交上月服务费用清单；

（2）甲方应在收到费用清单后____日内支付乙方当月服务费用；

（3）支付方式：______。

4.3费用调整

（1）如因政策调整、市场变化等原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致后调整；

（2）调整后的费用应在本合同中予以明确。

第五章服务期限

5.1服务期限

本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

5.2服务期限延期

（1）如双方同意延长服务期限，应在本合同到期前____日内书面通知对方；

（2）服务期限延期后，双方应重新签订服务协议，并明确延期后的服务内容和费用。

5.3服务期限终止

（1）如一方违反本合同约定，另一方有权终止本合同；

（2）合同终止后，双方应按照本合同约定处理剩余服务费用和未完成的服务工作。

第六章保密条款

6.1保密信息

甲乙双方在本合同有效期内及合同终止后，均应保守对方的商业秘密和本合同内容，以下信息视为保密信息：

（1）甲乙双方的商业计划、技术秘密、业务数据、财务报表等；

（2）本合同内容及合同履行过程中的所有信息；

（3）甲乙双方的其他保密信息。

6.2保密义务

（1）甲乙双方对本合同及其履行过程中的保密信息负有保密义务；

（2）甲乙双方不得将保密信息泄露给任何第三方；

（3）未经对方同意，甲乙双方不得以任何形式使用对方的保密信息。

6.3保密期限

本合同终止后，保密期限为____年，自合同终止之日起计算。

第七章知识产权归属

7.1服务成果

在服务过程中，乙方产生的所有服务成果，包括但不限于：

（1）软件程序；

（2）技术文档；

（3）数据报告；

（4）其他服务成果。

上述服务成果的知识产权归甲方所有。

7.2甲方提供资料

甲方提供的用于乙方提供服务所需的资料、工具等，其知识产权归甲方所有。乙方在提供服务过程中，不得侵犯甲方的知识产权。

7.3第三方知识产权

乙方在使用甲方提供的资料时，应遵守第三方知识产权法律法规，不得侵犯第三方的知识产权。

第八章质量控制

8.1质量标准

乙方提供的服务应达到以下质量标准：

（1）满足甲方业务需求；

（2）符合行业标准；

（3）保证服务稳定性；

（4）提供及时的技术支持。

8.2质量检测

乙方应按照甲方要求，对服务进行定期或不定期的质量检测，保证服务质量符合合同约定。

8.3质量改进

（1）乙方应针对质量检测中发觉的问题，及时采取措施进行改进；

（2）甲方有权要求乙方对服务进行必要的调整，以达到合同约定的质量标准。

第九章数据安全管理

9.1数据安全

乙方在提供服务过程中，应采取必要措施保障甲方数据的安全，包括但不限于：

（1）采用加密技术保护数据传输；

（2）建立数据备份机制；

（3）定期对数据系统进行安全检查