国际航空常用指令版.docx

国际航空常用指令版

一、基础指令

基础指令主要用于日常航班管理和信息查询，帮助工作人员快速获取和处理关键信息。

1.航班查询指令（AV指令）

功能：查询航班座位可利用情况及航班信息。

格式：`AVH/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级`。

示例：`AVH/NNGPEK/20DEC/1100/CA`，查询从南宁（NNG）到北京（PEK）在2020年12月20日11点由国航（CA）执飞的航班座位信息。

2.航班详细信息查询指令（FF指令）

功能：显示航班的经停城市、起降时间和所使用的飞机型号。

格式：`FF:航班号/日期`。

示例：`FF:CZ3101/01JAN`，查询2023年1月1日CZ3101航班的具体信息。

3.旅客订座记录查询指令（RT指令）

功能：提取旅客订座记录（PNR），用于查看和修改旅客预订信息。

用途：帮助航空公司快速处理旅客的改签、退票等问题。

二、紧急指令

紧急指令在应对突发事件时至关重要，确保机组和地面人员能够迅速采取行动。

1.紧急适航指令（AD指令）

功能：由航空当局发布的强制性检查要求或改正措施，用于解决航空器存在的安全问题。

示例：紧急适航指令要求特定型号飞机更换存在隐患的零部件。

2.紧急通讯指令（Mayday）

功能：在飞机遇到严重威胁时使用，通知空中交通管制和其他飞机立即提供援助。

示例：`Mayday,Mayday,Mayday,thisisFlight123callingforimmediateassistance`。

3.避障指令（TrafficCollisionAvoidanceSystem,TCAS）

功能：通过飞机上的防撞系统发出指令，帮助飞行员避开潜在冲突。

示例：`TCASRA:Climb,Climb,Climb`，提示飞行员立即爬升。

三、沟通技巧

在航空领域中，有效的沟通是确保指令准确传达的关键。

1.标准操作程序（SOP）

功能：明确机组人员在不同情境下的操作步骤和沟通方式，确保一致性和准确性。

示例：紧急情况下的简短、清晰的指令传递。

2.非语言沟通

功能：在嘈杂或紧急环境中，通过手势、灯光或信号传递信息。

示例：灯光信号用于指示紧急情况或跑道状态。

3.语言选择

功能：根据沟通对象选择合适的语言，确保信息无障碍传递。

示例：国际航班通常使用英语作为标准语言，但根据目的地可能需要使用其他语言。

通过掌握这些指令和沟通技巧，航空从业者能够在日常工作中更高效地完成任务，同时在紧急情况下迅速响应，确保飞行安全。

国际航空常用指令版

一、基础指令

基础指令主要用于日常航班管理和信息查询，帮助工作人员快速获取和处理关键信息。

1.航班查询指令（AV指令）

功能：查询航班座位可利用情况及航班信息。

格式：AVH/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级。

示例：AVH/NNGPEK/20DEC/1100/CA，查询从南宁（NNG）到北京（PEK）在2020年12月20日11点由国航（CA）执飞的航班座位信息。

2.航班详细信息查询指令（FF指令）

功能：显示航班的经停城市、起降时间和所使用的飞机型号。

格式：FF:航班号/日期。

示例：FF:CZ3101/01JAN，查询2023年1月1日CZ3101航班的具体信息。

3.旅客订座记录查询指令（RT指令）

功能：提取旅客订座记录（PNR），用于查看和修改旅客预订信息。

用途：在航班调整或旅客信息变更时快速响应。

4.航空公司代码查询指令（CNTD指令）

功能：查询城市或航空公司对应的三字代码。

格式：CNTDT/城市名称或CNTDD/航空公司名称。

示例：CNTDT/Beijing查询北京的三字代码（PEK），CNTDD/AirChina查询国航的两字代码（CA）。

5.时间查询指令（TIME指令）

功能：转换不同地区的时间，便于国际航班协调。

格式：TIME城市代码/日期/时间。

示例：TIMELAX/01JAN/1200，查询洛杉矶在2023年1月1日中午的北京时间。

二、紧急指令

紧急指令用于处理飞行中的突发情况，确保机组人员能够迅速有效地应对危机。

1.紧急着陆指令

功能：在遇到紧急情况时，指示飞机立即着陆。

示例：Mayday,Mayday,Mayday,th