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软件维护服务合同书范本(2020

版)

Modelsoftwaremaintenanceservicecontract

(合同范本)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YW-HT-021744

合同书|CONTRACT

服务合同

软件维护服务合同书范本(2020版)

说明：以下合同书内容主要作用是：合同有效的约定了合同双方的权利和义

务,对合同的履行有积极的作用,能够较为有效的约束违约行为,能够最大程

度的保障自己的合法权利，可用于电子存档或打印使用（使用时请看清是否

适合您使用）。

软件维护服务合同书范文1

甲方：

乙方(服务方)：

甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方

提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。

一、合同适用说明

1.本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。

2.甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视甲

方主动放弃乙方所提供的服务。

二、服务内容

第2页

合同书|CONTRACT

服务合同

1.乙方提供的服务内容：

1)日常维护

产品标准咨询：乙方负责承担甲方所使用软件中产品的标准咨询。

热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

2)现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。(费用另

计)

3)功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行改动。(费用另计)

2.乙方的服务承诺：

1)乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的

服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。

2)未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、

传送、记录。

3)乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

4)如果标准升级不到位下次同种标准升级不再收费。

3.乙方的权利

1)保留因技术、设备或国家政策因素等原因对软件业务的服务功能、操作

方法作出修改、调整和取消的权利;

2)乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的

数据混乱、丢失等的责任;

3)协议期满后，甲方如不按期续缴下年度服务费，乙方有权暂停对甲方提

供的相应服务。

三、甲方责任：

第3页

合同书|CONTRACT

服务合同

1.甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。

2.甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机、打印机及相关

硬件设备)的安全，为软件正常运行提供保障。

3.甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

4.甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录

当前故障现