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收费站下一步工作计划和措施（1）

为更好地顺利完成全年收费任务，xx收费站创新工作思路，深挖增收渠道，扎实开展引流增工作。现将我站促进收费工作开展计划如下：

1、精准发力，加强堵漏增收治理力度。加大出入口车辆管理和登记，做好数据分析研判工作，提高数据分析精准性，对可疑车辆做好数据筛查，靶向施策，全面发力，确保通行费颗粒归仓。

2、主动服务，靠前服务，提升司乘服务体验。组织职工学习掌握周边旅游景点路线图、美食特色，遇游客咨询时，热情引导。同时，充分利用雷锋服务站、为过往司乘提供修车工具、充电宝、热水等便民物品，不断拓展服务内容，牢固树立“服务无止境”的理念。

xx收费站全站员工撸起袖子、扑下身子，持续推进收费工作长效管理，举全站之力，合力攻坚年度收费任务，持续打响奋战年度收费任务攻坚战。

收费站下一步工作计划和措施（2）

为持续巩固提升站点收费业务工作，促进收费业务秩序健康发展。以规范强管理，多措并举高质量推动收费运营各项工作有序进行。

一、强化业务能力建设深化业务知识学习组织定期的业务培训和学习交流活动，确保每位收费人员都能熟练掌握最新的收费政策、法规及操作流程。鼓励员工自主学习，提升业务技能水平开展业务技能竞赛和实操演练，通过比赛和模拟操作提升员工的实际操作能力。优化业务流程对现有业务流程进行梳理和优化，去除繁琐环节，提高工作效率。

二、狠抓工作落实明确责任分工，制定详细的工作计划和任务清单，明确每个人的职责和分工。对工作落实不力的行为进行严肃处理。加强监督检查定期对收费工作进行检查，确保各项政策措施得到有效执行。设立投诉举报渠道，及时受理和处理群众反映的问题。强化星级考核，将工作实绩与薪酬、晋升等挂钩。定期公布星级考核结果，激励先进，鞭策后进。

三、持续推动下半年收费业务工作优化收费环境改善收费站的设施和环境，提升司乘人员的通行体验。加强与交警、路政等部门的协作，共同维护良好的通行秩序。拓展收费服务提供多样化的支付方式和便捷的缴费服务，如移动支付等。设立便民服务台，为司乘人员提供及时、准确的咨询和帮助。加强收费管理，完善收费管理制度和流程，确保收费的规范性和准确性。加强对收费数据的分析和利用，为决策提供支持。

综上所述，“强业务，抓落实”是推动下半年收费业务工作的重要方针。通过加强业务能力建设、狠抓工作落实以及持续推动业务发展等措施的实施，可以确保收费业务的高效、有序进行，为群众提供更加优质、便捷的收费服务。

收费站下一步工作计划和措施（3）

为进一步提升收费管理水平，认真落实集团公司的工作要求，xx收费站以此次春节保畅工作为契机召开新一年的工作计划部署会，会上强调聚焦文明服务、精准培训、环境卫生等重点工作，扎实推进各项工作高效开展，奋力实现首季“开门红”。

1、强服务，提升司乘体验感每日开展文明服务自查，持续做好文明服务工作。随着智能收费设备的使用，传统的亭内手势、问候语悄然发生改变。取而代之的是现场“引导”式服务，这对现场收费人员提出了更高的要求。积极探索新举措、新方法，用真心、热心、耐心、细心给司乘人员提供优质、便捷、高效的通行服务。

2、精培训，充电蓄力促提升详细安排近期工作，提前着手制定春训计划，紧盯收费业务、机电维护、稽核工作、ETC推广、车辆引流、信息宣传等重点工作中的难点、堵点问题，制定可行性措施，加强各班组工作有序开展，建立反馈机制，收集司乘人员的意见和建议，持续改进服务质量。同时学习借鉴其他收费站优秀工作经验，为收费站整体工作高质量发展筑牢根基。

3、提颜值，优化站区各环境加大巡查力度，不间断维护现场工作环境，做到清洁无死角、卫生无盲区。集中对收费站岗亭、护栏、磅秤油污、设施设备进行清洗和维护，清扫收费广场、边坡绿化带等区域垃圾，同时对办公室区域、宿舍及收费现场的环境卫生进行不定时抽查，发现问题及时整改。营造整洁优美的站区环境，带动司乘满意度不断攀升。

下一步，xx收费站将聚焦当下，结合实际，以饱满的工作状态全心投入到工作之中，不断提升服务水平，为人民群众提供更加安全、便捷、高效的出行服务。