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转正的工作总结范文参考

工作汇报/工作计划/转正工作总结

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姓名：____________________

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日期：____________________

编号：YB-ZJ-064868

工作总结|WORKSUMMARY

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转正工作总结

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总结简介：本转正工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

本人自入职以来，严格遵守公司及外派顾问小组的各项规章制度，以及甲方

的相关制度规定，严于律已，以身作则，时时注意自己的言行举止，为公司及自

己塑立一个良好的形象。协助项目经理做好每一项工作，与甲方每一个部门及人

员保持良好沟通，克服种种困难，使各项工作又快又好地持续开展。具体工作内

容总结如下：

一、坚持开展培训工作，其中培训工内容有：

1、员工礼仪的培训

度假别墅是一个高端别墅项目，对保洁人员的要求不只是仅仅扫干净地面垃

圾；擦干净设施设备上面的灰尘这么简单，最重要的是带给客户高端的服务享受；

体验与众不同的服务理念。因此在员工礼仪方面，针对样板房现场接待客户的要

求，培训员工行为礼仪、肢体礼仪、工作礼仪，要求员工每一个动作，每一个微

笑都要高雅、都要标准、都要自然、都要体现出酒店式的服务。

2、员工行为规范的培训。

环境部员工的行为规范体现在每一个操作的动作上，比如：不能用扫把指方

向；迎面走来客户不能无动于衷；不能在行走时把手中的工具乱舞；不能走路时

东倒西歪；不能乱放清洁工具挡住客户及行人去路等等。要做到，工作时、操作

中，看起来规范且专业。

3、清洁剂使用培训。

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清洁剂稍有不慎就会导致物品损坏、烧伤，因此加大培训力度更是必要。在

培训时，实际操作给员工看、稀释比例如何掌握；哪一种清洁剂适合哪一种清洁

对象；哪些药剂是不能用于何种建材，都需一一给员工讲解清楚。

4、日常清洁工具的使用培训。

日常清洁工具的使用，如：小刀片、小铲刀、钢丝球、玻璃刀等。什么情况

下可以使用，怎么使用；什么家俬不可使用，为什么不可以使用，一一作详细介

绍。不说不知道，一听吓一跳，在没培训之前，员工不知道这些小工具的破坏性

是如此之大：小刀片用的不好可以刮坏刮花家具家俬；钢比球也可擦花各种建材，

特别是木制品、不锈钢制品；刮玻璃时不小心会把墙面污染的更脏。

5、心里素质培训。

员工胆小，见到同事都不好意思问好、能躲着走就躲着走，这样的情形，要

求礼仪到位是很难的。针对这种情况，多次进行现场讲话训练。首先让一个员工

站在另外的所有员工前面讲话，不管讲什么都可以，中途不能停，停下来这次讲

话就作废，每人都要讲五分钟，时间慢慢地加长。虽然刚开始员工站在前面全身

发拌，心发慌，脸发红，头发晕、舌不转，但经过一段时间的培训，员工讲起话

来就自然了，人也大方了，培训明显有效果。

6、外围操作规程培训。

外围工作看起来简单，其实不然。比如先做什么，后做什么，怎么做，做到

什么样的标准等等，要让员工清楚这些知识并不容易。因此，把所有外围员工集

中在一起，在岗位上进行实

践操作是很有必要的，经过理论与实操培训，所有