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二、市场营销经济效用：——外观形式效用、时间效用、地点效用和所有权效用添加标题01效用是指某种产品能够满足使用者需求或欲望所固有的能力。添加标题02市场营销人员可以开发出四种效用：外观形式、时间、地点和所有权。添加标题03外观形式效用即是把原材料制成产品或把各种部件组装成产品所产生的价值。01020304时间效用即是营销者通过在顾客需要时生产出有用的产品所提供的效用。地点效用即是营销者通过在顾客所要求的地点生产出产品来创造的效用。所有权效用即是拥有某种产品并对其使用权进行控制时所具有的价值。三、市场营销近视病由美国著名的市场营销学家、哈佛大学管理学院教授李维特（TheodoreLevitt）在1960年提出1定义：指不适当地把主要精力放在产品或技术上，而不是放在市场需要（消费者需要）上，其结果导致企业丧失市场，失去竞争力。2李维特说：市场的饱和并不会导致企业的萎缩；造成企业萎缩的真正原因是营销者目光短浅，不能根据消费者的需求变化而改变营销策略。3添加标题添加标题当营销人员把他们的商业活动看作为供应产品而不是满足顾客需要时，那么他们就患了市场营销近视病。可以想象一下在电视出现之前的日子里，两家广播公司的营销观念，即可分辨出谁犯了市场营销近视病（见下表）。目前在我国，也有很多企业不同程度地奉行生产导向的观念，他们把提高产品功能与质量作为头等大事来抓。但是如果过分强调产品的质量与功能而忽略了企业营销的真正目标，忽视了消费者的利益，忽视了消费者心目中的产品质量与功能标准，那么，势必陷入“市场营销近视病”的误区。四、非盈利性组织市场营销

非盈利性的市场营销组织,如：国家税务局、地方税务局、警察局、学术团体(或协会)、各种基金会都在营销它们的人力、主意、场所或组织。政党则是在营销其人员和思想。商会、参观地、大会办事处及相类似的机构则是在营销它们的地方或场所、城市、国家及区域等。普通的非盈利性组织市场营销的目标是营销其组织本身。第二节营销活动的运作体系营销活动运作体系的影响因素第一章营销导向运作体系的影响因素

01添加标题宏观环境因素：政治法律、人口经济、技术/自然、社会/文化等。添加标题微观环境因素：供应商、竞争者、营销中介单位和公众。0203添加标题企业为了有效地开展市场营销工作，应对以上因素作出比较透彻底的分析和预测。二、营销导向运作体系的构建

营销信息系统。一个良好的营销信息系统由四个子系统组成：内部报告子系统——提供有关销售、成本、投资、现金流量、应收和应付账款的最新数据营销情报子系统——主要负责收集供应商、竞争者、消费者、替代产品等方面的情报营销调研子系统——主要是调查收集与企业有关的某些特定营销问题的信息并提出调研结论d.营销分析子系统——通过运用先进的统计程序和模型，以便从所收集的信息中发掘出更精确的调研结果营销计划系统。随着环境的变化和竞争的加剧，每个企业需要用计划的方法来对待市场。不仅要建立年度的营销计划，而且要建立长期发展的战略计划。企业在编制各种计划时，应该把营销内容放在优先考虑的位置。企业在编制各种计划时，应该把营销内容放在优先考虑的位置。营销计划是其他行动计划工作的起点。营销组织及执行系统。企业在开展营销工作时，大多经历了几个阶段:先是一个简单的销售部门，而后发展为单独的营销部门，专门负责各种营销活动和销售队伍的管理。现代营销部门必须适应营销活动的四个基本方面：职能、地理区域、产品和顾客市场。

按营销职能设置的营销机构，通常是由各种营销职能专家组成按地理区域设置的营销机构，通常适用于销售范围比较广的企业按产品或品牌设置的营销机构，通常适用于生产多种产品或有多种品牌的企业若按市场设置营销机构，多数企业是把一条生产线的各种产品向多个细分市场销售。市场经理主要负责主管制订并实施市场的长期计划和年度计划，分析主管市场的动向，分析企业应向该市场提供什么样的新产品。主管营销工作的副总经理不仅需要学会如何制订一个有效的营销计划，而且要能够成功地执行这些计划。同时要设立一套有效的激励制度和政策，充分调动营销人员的积极性。另外，还需要与其他职能部门相互配合、协调。营销控制系统。建立目的：保证企业高效率和高效益运转。营销控制大体上有四种类型：年度计划控制。负责人：企业的高层和中层管理人员目的：监督当前的营销活动和结果，以确保年度销售目标和利润目标的实现。盈利率控制。负责人：营销审计人员目的：检查公司哪些地方赚钱，哪些地方亏损。负责人：直线和职能管理部门、营销审计人员。目的