2025年业务岗位职责和工作流程.pdfVIP

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

业务岗位职责和工作流程

一、业务的岗位职责

1．贴近市场、了解市场、了解本行业的趋势与各竞争品牌的销售状况。

2．负责货品管理。包括订货、分货、调配、补货、库存等。

3．负责销售管理，包括货品流通过程及流通程序。

4．负责销售价格管理。

5．负责销售管理，含销售帐款管理，与商场对帐，报开票数，帐款追踪，组织

策划促销活动，以及相关数据分析，提高员工向心力。

6．负责人员沟通协调工作。对外包括与商场相关人员的沟通交流，建立良好的

工作关系。与顾客的交流，了解顾客心理与信息；对内要常与上级主管、店

长、营业员教育培养，日常管理，检查其工作，如有遇到问题，以最快的速

度最低的成本处理，并对此总结分析，杜绝后期类似问题发生，特殊状况及

时向主管汇报。

二、业务管理工作

1、五大管理：

人事管理

商品管理

数据管理

品牌形象与行销秩序管理

品质与利润管理

2、业务日常管理：

①、人员管理

②、商品管理

③、资讯管理

④、卖场管理

①、人员管理：锻炼能力、人员沟通、挖掘及发挥个人潜能、提供轻松的环

境，包括商场管理人员、顾客、店长、店员等；

②、商品管理：了解卖场需求、满足卖场需求、避免断货及滞销积压，包括

公司货品、促销品、手提袋、护理品等；

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

I、办公室数据管理：销售数据、库存数据、从数据中分析、解读，分析库存

款式、数据比例是否适合商场，价格和商圈，竞争品牌等；（抓两头——

畅、滞销的型体。注意断码的现象，及时调货、追单）；

II、促销活动的数据管理：分析、了解竞争品牌的促销活动，预测结果，明白

促销的目的和意义；

III、从市场中找到需求点。

③、资讯管理：竞争品牌、商场、新品上市（有哪些品牌、价格带、揎型、

色彩等）、与数据销售有关的怎样分析、总结。

④、卖场管理：陈列、清洁、货品、道具……

3、目标管理：

设定目标→制定流程→责任点、人→设定时间→回报验收→监督检讨

三、业务工作流程

●日工作流程

●周工作流程

●月工作流程

1、日工作流程：

①工作总结（心得体会、分析问题）；、

②分析数据；

③业务碰头会；

④当天工作计划拟定；

⑤、巡视卖场（陈列、人员）

I、销售状况了解，分析有无完成目标

Ⅱ、及时了解员工心声，与店员的沟通

Ⅲ、了解库存货品状况

Ⅳ、了解竞争品牌，商场的状况

Ⅴ、调整人员士气及卖场气氛、协助销售

Ⅵ、资讯的收集、回馈、分析

2、周工作流程：

周一、

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

①例会：上周工作总结、数据分析、货品调动、促销轰动拟定；

②检查卖场POP更换情况及促销活动到位状况和样品陈列、物价规范；

③提醒卖场做好出货（出门单）准备工作；