物业服务企业的组织机构.pptVIP

《物业管理实务》主讲人：刘团辉2.2物业服务企业的组织机构新课导入：物业服务公司有哪些组织机构，分别负责什么工作？一、物业服务企业内部机构设置

物业服务企业内部机构设置机构设置应遵循的原则为了把企业的各种生产要素更充分地、更高效地结合起来，实现企业的总目标，在组织机构设置时，应遵循以下几个主要原则。01020304目标原则分工协作原则公司有自己的经营管理目标，组织机构设置时必须以公司的总体目标为依据。组织机构的设置应该根据公司的目标而定，要因事设岗，因岗设人，绝不能因人设岗，以保证组织机构的合理、有效，经营管理的高效运作。分工是现代化大生产的需要，协作则是现代化大生产的要求。分工能提高劳动生产率，而协作则可以发挥整体的效能。权责对应原则01权力是完成任务的必要条件。由于整个公司的权力和责任是对等的，因此，在进行专业分工时，委以责任必须同时委以自主完成任务所必需的权力，委以重任者，必须授予重权，不负责任者应削其权利。02统一领导、分级管理原则03物业服务公司的大政方针，重大决策应该集中在高层领导中，而日常经营管理权力应逐级授权。0401020304统一指挥原则有效管理幅度原则任何一个人同时接受两个以上领导人的命令，必然会造成混乱和无所适从，因此，任何一个下级只能接受一个上级的直接领导一个人的时间、精力和经验都是有限的，能够有效地领导下级的人数也是有限的，因此，管理中幅度不应过大。有效的管理幅度必须考虑到职务的性质、内容、管理人员的能力以及组织机构的健全程度等因素。1机构设置的程序2机构设置得合适与否，直接关系到今后的经营管理效果。为了把机构设计好，必须按照一定的程序来做。3部门划分4以目标为基础的划分实际上是以服务为中心的划分。5以活动为基础的划分职责与权力对等原则。C职责权限的界定要遵循以下三个原则。B明确性原则，各部门的职责范围，权力大小及其界限都应该予以明确。D职责权限的界定A制度化原则，明确权限责任之后，应该形成制度，并以文件形式规定下来。最好人手一册，以便每个员工遵照执行。E01关系协调02每个部门界定职责权限之后，要协调各部门之间的关系。因为各部门的活动并不是彼此孤立的，再者，公司的整体活动需要各部门来协同努力。03在协调各种关系时，必须建立命令与信息的传递系统，使命令与信息在公司内部顺畅通达，及时传递组织管理文件的建设岗位设定组织管理文件的建设包括：编制组织结构（包括组织结构图）、名称、业务范围、职责权限、部门划分及组织运行等一系列活动相应的规定、规章和制度，是公司职员进行各项活动的依据。该项程序在实际工作中往往被倒置了，即公司已开始运作起来一段时间后才来做，这实际是十分错误的。人员配备根据人员编制及职位要求配备人员。物业服务企业组织机构的类型直线式直线制是企业管理机构最早的一种组织形式。采用这种类型的物业服务公司一般都是小型的专业化物业服务公司，以作业性工作为主，这些公司下设专门的作业组，由经理直接指挥。直线制的特点是企业的各级组织机构从上到下实行垂直领导，各级主管人员对所属单位的一切问题负责，不设专门职能机构，只设职能人员协助主管人员工作。直线制的优点是责权统一，行动效率高；缺点是对领导者的要求比较高，要通晓多种专门知识，亲自处理许多具体业务。直线职能制直线职能制是在直线制的基础上吸收了职能制的长处。各级组织单位除主管负责人外，还相应地设置了职能机构。这些职能机构有权在自己的业务范围内从事各项专业管理活动。事业部制。1事业部制是在总公司下面按产品、地区。业务范围划分事业部或分公司。事业部或分公司自主经营，独立核算。2其特点是：①决策权并不完全集中于公司最高管理层，而是分权给事业部，有利于它们统一管理，独立核算；③公司最高管理层摆脱了日常事务，集中精力进行重大决策的研究；③公司的适应性强；④适于规模大。产品种类多、经营范围广、分地区经营、技术上和生产上可以相互独立进行的企业；⑤管理层次多，管理费用高，各事业部协调比较困难，易产生各自为政，本位主义的倾向。3