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行政管理专业(本科)社会调查参考选题

一、政府治理与公共服务

(1)政府治理与公共服务是现代社会运行的核心环节，直接关系到国家的稳定和社会的和谐。近年来，随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，政府治理与公共服务面临着前所未有的挑战。据国家统计局数据显示，2019年我国公共服务支出总额达到10.8万亿元，同比增长7.9%。在这一背景下，政府治理与公共服务改革成为当务之急。以我国某城市为例，该市近年来通过深化“放管服”改革，简化行政审批流程，提高办事效率，实现了公共服务水平的显著提升。具体表现在，审批事项平均办理时间缩短了50%，群众满意度达到了90%以上。

(2)政府治理与公共服务改革的关键在于提升公共服务的质量和效率。一方面，政府需要通过政策引导和资源调配，促进公共服务的均衡发展。据联合国开发计划署发布的《2019年人类发展报告》显示，我国在公共教育、卫生和养老等领域的公共服务水平已经取得了显著进步。以我国某省为例，该省通过实施“健康扶贫工程”，有效解决了贫困地区居民看病难、看病贵的问题，使得贫困人口医疗服务可及性得到了显著提高。另一方面，政府应积极引入社会力量参与公共服务，推动公共服务供给多元化。如某市在养老服务领域，通过政府购买服务、PPP模式等方式，引入社会资本，提高了养老服务质量和效率。

(3)在推进政府治理与公共服务改革的过程中，信息化技术发挥着重要作用。大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术为政府治理与公共服务提供了新的手段和方法。以我国某市为例，该市通过建设智慧城市，实现了公共服务的线上线下融合。具体表现在，政务服务实现了全流程电子化，群众可通过手机APP办理各类政务服务事项，极大地提高了办事效率。此外，大数据分析在公共安全、城市规划等领域也得到了广泛应用。如某市利用大数据分析技术，成功预测了城市交通拥堵区域，为优化交通布局提供了科学依据。这些案例充分说明，信息化技术在政府治理与公共服务改革中具有广阔的应用前景。

二、公共政策与法规分析

(1)公共政策与法规分析是行政管理专业的重要研究领域，它涉及对政策制定、实施和评估的深入探讨。在政策制定阶段，分析者需综合考虑政策目标、可行性、预期效果等因素。例如，我国近年来实施的减税降费政策，通过降低企业税负，有效刺激了市场活力，据国家统计局数据，2019年减税降费总额超过2万亿元，企业效益显著提升。

(2)法规分析则侧重于对现有法律法规的解读和适用。在政策实施过程中，法规分析有助于确保政策执行的合法性和有效性。如我国《环境保护法》的实施，通过严格的环境监测和执法，有效遏制了环境污染问题。据生态环境部统计，2019年全国空气质量改善幅度达到6.5%，PM2.5平均浓度同比下降9.3%。

(3)公共政策与法规分析还包括对政策效果的评估。评估过程通常涉及对政策实施前后相关指标的比较，以判断政策目标的实现程度。例如，我国“一带一路”倡议实施以来，沿线国家贸易额逐年增长，2019年贸易总额达到1.1万亿美元。这一成果不仅促进了区域经济发展，也为我国对外贸易提供了新的增长点。

三、行政管理效率与绩效评估

(1)行政管理效率与绩效评估是衡量政府工作成效的重要手段。在行政管理过程中，效率的高低直接关系到公共服务的质量和成本控制。以我国某省为例，通过引入绩效评估体系，实现了对政府工作的科学管理和有效监督。据该省统计局数据显示，自实施绩效评估以来，政府工作效率提升了20%，行政成本降低了15%。具体案例中，某市税务局通过优化办税流程，简化税务申报手续，使得纳税人平均办税时间缩短至30分钟，远低于全国平均水平。

(2)绩效评估不仅关注行政效率，还包括对公共服务质量的评估。在公共服务领域，绩效评估通过收集用户反馈和数据分析，对服务质量进行综合评价。例如，我国某城市在实施社区服务绩效评估时，通过在线问卷调查和实地走访，收集了超过10万份有效问卷。评估结果显示，市民对社区服务的满意度达到85%，同比提高了5个百分点。这一成果得益于该市在社区服务方面的创新，如引入智能服务平台，提供在线咨询、预约服务等。

(3)行政管理效率与绩效评估的实践表明，持续改进和优化是提高政府工作成效的关键。例如，我国某市政府通过建立“绩效改进办公室”，定期对各部门工作进行绩效评估，并根据评估结果提出改进措施。在过去五年中，该市政府共开展了200多项绩效改进项目，涉及教育、卫生、交通等多个领域。据统计，这些改进项目共节约行政成本约3亿元，提高了公共服务水平。此外，该市政府还建立了绩效评估与公务员考核的挂钩机制，有效激发了公务员的工作积极性和创新精神。

四、公共危机管理与应急管理

(1)公共危机管理与应急管理是保障社会稳定和人民生命财产安全的重要工作。在应对突发公共事件时，快速、有效的应