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京东自营服务协议书范本

一、协议概述

本《京东自营服务协议书》（以下简称“协议”）是京东集团（以下简称“京东”）与用户（以下简称“用户”）就京东自营服务（以下简称“服务”）所签订的具有法律约束力的合同。用户在使用京东自营服务前，应仔细阅读本协议的全部内容，特别是关于免责条款、隐私保护条款等与用户权益密切相关的内容。用户在注册账号并点击同意本协议时，即视为用户已充分理解并接受本协议的全部内容，并与京东达成协议。

二、服务内容与范围

1.服务内容

京东自营服务包括但不限于以下内容：

（1）京东平台上的商品浏览、查询、下单、支付、物流跟踪等购物流程服务；

（2）京东自营品牌商品的购买及售后服务；

（3）京东平台提供的优惠券、积分、礼品卡等促销活动；

（4）京东平台提供的会员服务，如积分兑换、生日特权等；

（5）京东平台提供的其他增值服务。

2.服务范围

（1）本协议适用于京东平台上的所有用户，包括个人用户和企业用户；

（2）本协议适用于京东平台上的所有自营商品和服务；

（3）本协议适用于京东平台上的所有促销活动和服务。

三、用户权利与义务

1.用户权利

（1）用户有权在京东平台上浏览、查询商品信息；

（2）用户有权在京东平台上购买商品和服务；

（3）用户有权享受京东平台提供的各项优惠活动和增值服务；

（4）用户有权在京东平台上发表评论、咨询客服等。

2.用户义务

（1）用户应遵守国家法律法规，不得利用京东平台进行违法活动；

（2）用户应提供真实、准确、完整的个人信息，不得冒用他人信息；

（3）用户应妥善保管个人账号和密码，对因账号和密码泄露导致的损失承担责任；

（4）用户应遵守京东平台的各项规则，不得发布违法、违规信息；

（5）用户在使用京东自营服务过程中，应尊重他人的合法权益，不得侵犯他人知识产权。

四、商品质量保证与售后服务

1.商品质量保证

（1）京东承诺所售商品均为正品行货，如有质量问题，用户可在规定时间内申请退换货；

（2）京东自营商品享受国家三包政策，如商品存在质量问题，用户可在规定时间内享受退换货服务；

（3）京东自营商品的价格如有变动，以京东平台显示的价格为准。

2.售后服务

（1）京东承诺在规定时间内为用户提供优质的售后服务；

（2）用户在购买商品后，如有质量问题，可联系京东客服进行退换货或维修；

（3）京东自营商品售后服务按照国家相关法律法规执行。

五、隐私保护

1.京东承诺保护用户的个人信息安全，未经用户同意，不得向任何第三方泄露用户个人信息；

2.京东收集、使用用户个人信息遵循合法、正当、必要的原则；

3.用户有权查询、更正或删除其个人信息，京东将在收到用户请求后及时处理。

六、知识产权

1.京东平台上的商品、服务及相关内容均受知识产权法的保护，用户不得侵犯他人知识产权；

2.用户在使用京东自营服务过程中，不得擅自复制、传播、篡改他人知识产权；

3.京东对京东平台上的知识产权享有所有权，未经京东许可，用户不得使用京东的商标、名称、标识等。

七、免责条款

1.因不可抗力导致京东无法正常提供服务，京东不承担责任；

2.用户在使用京东自营服务过程中，因自身原因造成的信息泄露、损失等，京东不承担责任；

3.因京东平台上的商品或服务存在瑕疵，导致用户遭受损失，京东不承担责任；

4.京东有权根据国家法律法规和平台规则，对用户行为进行监督和管理，对违反规定的用户，京东有权采取措施，包括但不限于限制或禁止用户使用京东自营服务。

八、争议解决

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；

2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本协议自用户同意之日起生效，用户在京东平台上的所有行为均受本协议约束；

2.本协议的任何修改或补充，京东将在京东平台上公布，用户同意后继续受修改或补充后的协议约束；

3.本协议未尽事宜，由京东和用户协商解决。

用户在使用京东自营服务前，请仔细阅读本协议，如有疑问，可联系京东客服。用户同意本协议即视为用户已充分理解并接受本协议的全部内容。

十、协议的变更与终止

1.协议变更

京东有权根据国家法律法规、政策调整或业务发展需要，对本协议进行修改。京东将在修改后的协议生效前在京东平台上公告，用户继续使用京东自营服务的，视为用户已同意修改后的协议内容。

2.协议终止

（1）因用户违反本协议约定，京东有权终止本协议，并采取相应措施；

（2）如用户连续六个月未使用京东自营服务，京东有权终止本协议；

（3）因不可抗力导致本协议无法履行，京东有权终止本协议；

（4）本协议终止后，京东有权保留用户在京东平台上的相关信息和记录。

十一、法律适用与管辖

本协议