星级案场接待流程培训.pptx

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2025-02-23 发布于黑龙江
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星级案场接待流程培训.pptx

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星级案场接待流程培训;目录;01;;以客户为中心，热情、专业、细致、周到，全方位满足客户需求。;;02;包括客户姓名、联系方式、案件类型、涉案金额等基本信息。;与客户协商并确定接待时间，确保双方时间协调一致。;营造整洁、舒适、专业的接待环境，体现公司形象和实力。;03;迎接客户及初步沟通;熟练掌握产品知识;客户需求挖掘及应对策略;;04;根据客户信息，将客户分为不同类型，如新客户、老客户、潜在客户等，便于查找和管理。;反馈结果分析;;05;着装整洁;;公司培训;06;;应对突发情况;对演练过程中表现突出的方面进行总结，提炼可复制的经验和方法。;07;培训成果展示方式;;持续学习提升;THANKS