演讲与口才批评的技巧.pptVIP

第五章批评技巧教学要求：了解批评的含义，理解01批评的作用.意义，掌02握批评的技巧03教学内容：1.批评技巧04批评技巧训练05教学重点：掌握批评的技巧06教学难点：批评技巧训练07教学课时：6节08导语“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”的传统观念，反映了轻视批评技巧的错误倾向，违背了科学规律，事实是，良药未必苦口，忠言未必逆耳。批评的效果在很大程度上决定于批评的方法技巧。一、批评的作用必要的批评是使人认识缺点，改正错误以利于进步的良药。必要的批评能促进彼此的关系。”（一）态度真诚、发自内心批评别人是不是为了指导、帮助他人有了良好的动机有爱人之心、助人之意充满热情和宽容要尊重对方的人格为了惩罚别人泄私愤、图报复伤害对方的自尊心冷漠和尖刻对方记要恨你（二）实事求是、措辞得当批评注意不能夸大其词实事求是有根有据注意措辞温和委婉（三）批评有针对性，表达清楚明白批评应要不要针对性定准批评的目标指定某一件事情明白地说出要说的话力求具体用“总是”、“从来”含糊其辞三、批评的技巧从称赞入手先赞赏对方的某一长处，营造良好的心理氛围，然后再加以批评。暗示批评法受到批评者难免有某种不快之感。有时当面指出错误会造成顽强的反抗，而巧妙地暗示对方意识到自己的错误，会使他认识并主动改正错误，这就是暗示批评法。（三）先己后人法所谓先己后人法，指的是先谈自身的错误，然后再批评对方的方法。（四）以问代责法将批评谴责的话用疑问句形式表达出来，让对方自己认识到错误，这种批评方法叫以问代责法。（五）激励式的批评指出别人潜在的优势，表明他有能力做好事情或改正错误。（六）建议式批评以建议的方式向对方提出正确的做法。从而否定对方的不正确的行动。（七）幽默批评法用幽默的语言进行批评，使对方在笑声中认识到自己的错误，这种批评方法就叫幽默批评法。（八）留有余地法对他人的错误抱者体谅、理解的态度，批评时让他保住自己的面子，说些充分谅解的话，这种批评方法就是所谓的留有余地法。（九）惩戒法通过惩戒使对方认识自己的错误，引起注意，然后指出他的错误。这种方法称为惩戒法。确定年龄阶段分清知识结构区别职业，级别摸清心理情况四、批评注意点批评要因人而异批评要及时如果拖延，让对方想“我一直都是这么做，怎么你过去就没意见呢？”这容易让对方产生种种猜测，以为是另有原因，产生了不必要的隔阂，为今后工作带来阻力。同时你自己也可能把时间淡忘了，旧事重提，其震撼力就大打折扣，而且错误的改正力度也大大降低。01注意批评的十二戒02戒无凭无据，捕风捉影03戒大发雷霆，恶语伤人04戒吹毛求疵，过于挑剔05戒不分场合，随处发威06戒趁人不备，突然袭击07戒清算总账，揭人老底e（三）