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VoiceXML培训资料

欢迎来到VoiceXML培训课程！

本课程将带您深入了解VoiceXML，探索其功能和应用场景。

目录

VoiceXML简介

定义VoiceXML，介绍其作用和应用场景，并概述VoiceXML的发展历程。

VoiceXML语法概述

讲解VoiceXML的基本语法，包括元素、属性、语法规则等，为理解VoiceXML文档结构打下基础。

表单型对话

介绍如何使用VoiceXML创建表单型对话，实现用户与语音系统之间的交互，例如获取用户信息、订单信息等。

菜单型对话

讲解如何创建菜单型对话，让用户通过语音选择不同的选项，例如查询信息、设置功能等。

VoiceXML简介

VoiceXML是一种用于开发语音应用程序的标记语言。使用VoiceXML，您可以创建与用户进行语音交互的应用程序，例如语音拨号、语音搜索和语音控制。

VoiceXML基于XML，它允许您定义语音应用程序的语法、语义和行为。您可以使用VoiceXML创建复杂的语音应用程序，例如，您可以使用它来创建语音菜单、语音表单和语音游戏。

VoiceXML规范架构

VoiceXML规范架构是一个分层结构，它定义了语音应用程序的各个组成部分及其交互方式。规范包括语义层、语法层和协议层。

语义层定义了语音应用程序的功能和行为，例如，语音识别、语音合成和对话流控制。

语法层定义了VoiceXML文档的语法和结构，它使用XML语法来描述语音应用程序的逻辑和流程。

协议层定义了VoiceXML应用程序与语音平台之间的通信协议，例如，HTTP或WebSocket协议。

VoiceXML语法概述

基本语法结构

VoiceXML文档使用XML语法编写。包含语音对话流程、音频播放、语音识别、数据收集等元素。

关键元素

例如form元素用于定义表单对话，menu元素定义菜单型对话，prompt元素用于播放提示音。

事件处理

VoiceXML支持事件处理，例如用户输入错误、超时等事件，可以通过事件处理机制进行相应的处理。

变量和表达式

VoiceXML支持使用变量和表达式来存储和处理数据，例如用户输入的值、系统状态等。

基本VoiceXML文档结构

1

文档头部

声明VoiceXML版本、编码等信息

2

语法元素

定义语音对话流程的元素，例如form、menu、prompt、field等

3

内容

包含语音提示、输入处理、跳转逻辑等

VoiceXML文档结构清晰，遵循XML规范，便于理解和维护。

表单型对话

通过VoiceXML定义表单，并使用语音或按键输入收集用户数据。

支持多种数据类型，包括数字、文本、日期、时间等。

可对用户输入进行验证，确保数据的准确性和完整性。

提供确认机制，让用户确认输入的数据是否正确。

菜单型对话

1

1.菜单选项

提供用户可选择的选项，例如“拨打电话”、“查询天气”等。

2

2.语音识别

识别用户选择的语音指令，并根据选项跳转至相应的流程。

3

3.跳转逻辑

根据用户选择，跳转至对应功能的VoiceXML代码片段。

4

4.循环菜单

提供返回上一级菜单或退出菜单的选项。

变量及表达式

变量定义

VoiceXML支持定义变量存储对话过程中的数据，例如用户输入、系统状态等。

变量类型

变量类型包括字符串、数字、布尔值等，可根据需要选择合适的类型。

表达式操作

使用表达式可以进行变量运算、比较、逻辑判断等操作，使对话逻辑更灵活。

变量作用域

变量有不同的作用域，包括全局变量和局部变量，影响其访问范围。

数据输入与验证

1

数据收集

VoiceXML支持多种数据输入方式，例如数字、文本、语音等，并提供语法验证功能。

2

数据验证

通过语法规则和语义规则对用户输入的数据进行验证，确保数据的正确性和完整性。

3

错误处理

当用户输入错误时，系统会提供错误提示，并引导用户重新输入。

条件及分支逻辑

1

IF语句

判断条件是否满足

2

ELSE语句

条件不满足时的处理

3

SWITCH语句

多个条件的选择

VoiceXML提供了条件及分支逻辑，用于实现对话流程的灵活控制。

根据不同的条件，对话可以跳转到不同的状态或执行不同的操作。

事件及异常处理

事件处理

VoiceXML提供事件机制，例如用户输入、音频播放完成、网络错误等。可以捕获这些事件并执行相应的操作。

异常处理

VoiceXML允许使用try-catch块处理运行时错误，例如语法错误、网络连接问题或语音识别失败等。

错误恢复

在异常处理中，可以定义错误恢复机制，例如播放错误信息或引导用户重新输入。

音频播放与录制

音频播放

VoiceXML支持多种音频格式播放，例如WAV、MP3、OGG等。

音频文件可以是本地文件或网