009班岗前技能培训结业理论考试.docx

009班岗前技能培训结业理论考试

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

您的工号：[填空题]*

_________________________________

1.员工在清理桌面时，应该等待顾客完全离开座位后再进行，以免打扰顾客的用餐体验。[判断题]*

A、正确(正确答案)

B、错误

2.如果顾客对食物或服务有投诉，食堂员工应该立即为自己辩解，而不是先尝试解决问题。[判断题]*

A、正确

B、错误(正确答案)

3.食堂员工在与顾客交流时，应该保持耐心和友善的态度，即使面对无理取闹的顾客也应该如此。[判断题]*