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2024年医院医德医风工作计划及措施

全文共3篇示例，供读者参考

年医院医德医风工作计划及措施1

一、指导思想

认真贯彻落实党的方针政策，坚持以病人为中心，以转变服务理

念、改善服务态度、提高服务质量为宗旨，树立良好的行业形象，以

榜样教育和信念教育为主要形式，通过各种活动，不断提高医护人员

的职业道德修养，努力把我科的服务办成人民群众满意的服务。

二、目标任务

一是不断提高我科的思想政治和职业道德素质，使广大医务人员

努力做到：政治合格，遵记守法，廉洁自律，诚实守信，以人为本，

爱岗敬业，铭记救死扶伤，发杨人道主义，抵制不正之风，维护我科

形象。

二是进一步规范医疗管理和服务行为，使医疗服务中的不正之风

得到有效遏制，就医环境更加温馨，医患关系更加和谐，群众满意度

明显提高。

三是建立医德医风教育的长效机制，强化监督约束和激励机制，

使广大医务人员时刻牢记为人民服务的宗旨，始终保持白衣天使的良

好形象。

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三、主要措施

（一）加强医德医风学习教育，提高干部职工整体素质。

1、深入学习贯彻落实各项医德医风规定，进一步提高全体医务人

员的职业道德素质，树立正确的教育价值观、质量观和人才观，提高

抵制唯心主义、拜金主义、个人主义的自觉性。

2、加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育、弘扬

“救死扶伤、爱岗敬业、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”

的行业风尚。牢固树立“以病人为中心”的服务理念。经常组织全院

干部职工收看警示教育片，以全国和本自治区、市、县等医疗卫生系

统医药、器械购销领域商业贿赂，基建工程和医疗活动中的“红包”、

“回扣”等违法违纪典型案例为教材，结合医院工作实际、突出警示

教育的触动性、以案说法及以案讲纪的效果。使医务人员自觉加强医

德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。

（二）、开展文明优质服务活动，营造良好的医院文化氛围。

1、以百姓的需求为导向，优化服务流程，精简服务环节。为患者

提供划价缴费一站式服务，缩短患者排队划价缴费的时间，使就医环

境更加温馨，医患关系更加和谐。

2、进一步完善出院病人电话回访制度，畅通医患沟通渠道。对电

话回访收集的信息做好登记与记录，对患者反应的问题及时反馈给科

室，科室调查核实后确属服务质量和服务环节存在缺陷的，迅速拟定

整改措施并严格落实到位，同时整理好相关资料备查。

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3、认真执行承诺制度，向社会公开承诺内容，有诺必践。公开药

品收费标准和各项检查、手术项目的收费标准，实行病人费用一日清

制度，避免乱收费情况发生，确保减轻人民群众的就医负担。

（三）、加强行业作风建设工作力度，完善社会监督机制。

1、加强社会和病人监督，设立意见箱，开通医德医风投诉热线，

认真接待群众来信来访，对工作中反映出的问题及时进行解决，力争

病人综合满意度在90%以上。

2、加强医德医风日常督导工作，严格依法依规管理，做到有诉必

查，有责必纠。件件核实，及时反馈。加强劳动纪律的监督，采取联

合督导、定期暗访、现场处罚和警示教育等多种形式，加大对劳动纪

律的监管力度，规范职工行为。

（四）、强化机制。

1、建立健全以科主任为首