电梯售后部维保制度.ppt

电梯售后部组织结构图;工程部维保员工工资结构;售后效劳人员管理制度

为了更好的效劳于用户，提高员工效劳素质，提升工作效率以及提高效劳质量，树立公司形象，特制定本管理制度！

一、考勤

1、考勤由各班长负责，认真填写，如实上报，假设发现统计数据虚报、错报，班长扣除当月全勤奖，当事人当月全勤奖减半；

2.休假由班组长统一安排并上报售后经理备案，每班组同时休假人员不得超过2人，每人每次休假不得超过2天，请假必须填写请假条并报售后经理审批，〔特殊情况：例如婚嫁、直系亲属丧事假按国家有关规定执行〕；

3.班组长休假在合理安排工作情况下填写假条并报售后经理审批：

二、维修、保养

1、电梯保养方案的制定与实施：

a、根据客户单位的实际情况和合同和约频率制定?电梯保养月方案表?

b、制定条件：根据国家规定每台电梯每月不少于俩次保养且间隔不超过15天；

c、认真完成方案表内的各项保养内容；工作完成后必须仔细填写保养单，并找客户单位电梯负责人签字确认；

;d、为了方便客户合理使用电梯，杜绝客户对我司电梯维护与维修的混淆，对我在保电梯实施预约效劳，我司方案保养时间提前通知客户，如遇特殊情况无法按方案时间对电梯进行维护，必须提前通知客户，并与客户沟通另行安排时间进行保养，且时间必须满足〔B〕条件；

e每月28日各班组长把下月保养方案上交〔或传〕给售后经理；

2.维修、保养记录单

填写内容字迹标准、工整，容易识别，内容完整，每月2号〔或下周第一工作日〕上交公司存档；

维修、保养记录单漏签或间隔日期超标，对责任人罚款50元；

客户签名必须由客户单位责任人填写，严禁伪造客户签名，违者一经发现罚款100元。

3.售后人员着装、仪表

a.工作时间必须穿工做服、着平安鞋，着装整洁；

b、工具包清洁无破损，包内工具齐全整洁；

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