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质控部工作总结及2020年工作

计划

Worksummaryand2020workplanofqualitycontroldepartment

(部门工作计划)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YW-JH-036498

部门工作计划|DepartmentWorkPlan

部门工作计划

部门工作计划|DepartmentWorkPlan

部门工作计划

质控部工作总结及2020年工作计划

计划简介：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成

良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、

不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯，本内容由人工校对，请预览觉得合适

可以下载直接打印使用。

一、总结引言

XX年，质控部在较XX年减少2名qe,一sqe，一个文控主任的情况下，

各项工

作基本在保持了去年的水平上，收获小小的进步。

二、总结部份（XX年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及

经验的总结）

1.标准统一方面：

质控部在过去半年中每周一三五17:00~17:30分进行的来料与过程标准磨

合取得不错的

成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很

好的预防。

2.增设ipqc职能组：

增设ipqc组，加强过程质量状况监督，进一步推动了品质事故的迅速处理，

可以有效

地完善信息反馈机制。目前由于ipqc建立伊始，ipqc人员的专业知识以及

能力质素尚不能达到要求，发挥作用有限。这也是XX年努力的一个方向。

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部门工作计划|DepartmentWorkPlan

部门工作计划

3.客户投诉：

客户投诉13次，XX年为19次，无批退品质事故发生。虽然客户投诉少了，

但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统

计，这会更好的体现我们的产品品质状况，相对来说也是比较科学的统计方法。

4.客户一次验货合格率：

客户验货合格率为97.11%，较去年降低了0.44%。降低的主要原因是leeds

灯罩外观一直不能满足要求所致。由于去年全年客户验货合格率为97.55%，所

以在去年管理评审时提升目标到98%，今年未达到目标，这将会成为今年的主

要目标，全力达成。

另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合品质成本考

虑，我们会采取平缓的放宽外观标准，在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的

正常要求水平。

5.qa一次验货合格率：

qa一次验货合格率为95.3%，较去年的92.17%有很大的提高，提升约

3.13%。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率提升，历史遗留问

题的不断跟进和处理，工程部，生产技术，采购，qa都做出了相应的贡献。

6.过程合格率：

过程综合合格率为94.2%，较去年的93.6%提升了0.6%，虽然效果不是很

明显，但这也正体现了过程能力的提升，体现了我们增设ipqc的价值，也是提

升qa验货合格率和客户验货合格率的前提，