提升卫生院服务品质-全面优化，以患者为中心.pptx

提升卫生院服务品质

全面优化，以患者为中心

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Agenda

介绍

服务质量情况和问题

卫生院服务改进

改进服务质量的方式

鼓励医务参与改进

具体改进措施

01.介绍

卫生院服务质量总结

卫生院概述——健康守护的基石

质控体系介绍

服务质量评估标准——客户满意度的衡量

02.服务质量情况和问题

卫生院的服务质量问题

患者满意度调查结果

服务时效评估——高效服务的保障

医疗设备维护问题——安全运行的关键

患者健康宣教问题

03.卫生院服务改进

卫生院服务质量的改进空间

优秀服务质量表现

改进的空间

服务质量管理——提升竞争力的法宝

医务人员服务意识提升

04.改进服务质量的方式

医疗设备维护和患者健康宣教

医疗设备维护和更新

患者健康宣教工作

医务人员服务意识提升——温馨关怀的升级

05.鼓励医务参与改进

医务人员参与服务质量改进

医务人员积极参与改进

鼓励医务人员参与

服务质量改进的重要性——持续进步的动力

医务人员角色和责任

06.具体改进措施

医疗设备维护和患者健康宣教工作

医疗设备维护和更新

患者健康宣教工作

医务人员培训与教育

Thankyou

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