医学店铺诊疗和业绩提升专题课件.ppt

店铺诊疗和业绩提升

动物园的故事

观点分享业绩提升来自于观念提升诊断分析在前计划行动在后

店铺诊断与业绩提升

课程内容店铺业绩模型诊断分析4步骤业绩提升方法集锦行动方案的制定与落地

课程内容店铺业绩模型店铺诊断分析4步骤业绩提升方法集锦行动方案的制定与落地

诊断分析4步骤店铺业绩模型营业额客单价开单数商品均价联单率会员占比客件数进店客数成交率店铺业绩模型

思考业绩指标背后，我们能看到什么？

营业额业绩指标启示了解店铺规模了解生意走势

业绩指标启示客单价员工附加推销技巧商品管理程度员工贵价产品销售技巧

进店客数了解店铺繁忙程度了解店铺繁忙时段业绩指标启示

业绩指标启示员工销售技巧货品与客人匹配度成交率

业绩指标启示会员占比商品与会员顾客匹配度会员顾客开发、维护情况

业绩指标启示联单率了解员工附加推销技巧店铺多件销售普及情况

业绩指标启示客件数了解员工附加推销技巧店铺多件销售普及情况

联单率VS客件数（举例）客件数1.8联单率30%联单率80%客件数1.8

业绩指标启示商品均价顾客消费能力了解员工高价产品销售技巧

诊断分析4步骤店铺业绩模型营业额客单价开单数商品均价联单率会员占比客件数进店客数成交率店铺业绩模型

练习请画出店铺的业绩模型

课程内容店铺业绩模型诊断分析4步骤业绩提升方法集锦行动方案的制定与落地

诊断分析4步骤准备数据数据分析现场把脉确诊4

9大关键指标本店历史同期数据本店上期数据同类型店铺历史同期数据同类型店铺上期数据步骤1：准备数据

步骤2：数据分析

方法目的确定业绩提升突破口比较法

诊断分析4步骤店铺业绩模型营业额客单价开单数商品均价联单率会员占比客件数进店客数成交率店铺业绩模型

案例客件数1.1营业额297000客单价660开单数450商品均价600联单率10%会员占比30%成交率22.5%进店客数2000此店业绩提升突破口是什么？

案例A店导购小王和小戴业绩模型数据如下，请给出两位员工业绩提升突破口各是是什么？12801685331%30%8%1.520020480198006603060010%30%15%1.1200小王小戴

练习请完成数据准备，并运用比较法，确定自己店铺业绩提升突破口

步骤3：现场把脉

中医诊断法体检表方法目的工具确定影响因素

中医诊断法望闻问

体检表进店客数体检表成交率体检表客件数体检表商品均价体检表

案例A店商品均价偏低，运用体检表检测结果

步骤4：确诊

资源投入确定优先改善因素影响度紧急度难易程度

练习1、10分钟个人练习：运用体检表检测自己店铺，并确诊。2、15分钟小组讨论3、小组派代表上台分享

下午好

课程内容店铺业绩模型诊断分析4步骤业绩提升方法集锦行动方案的制定与落地

观点分享4+4=84*4=16做买卖是做“加减法”做零售是做“乘除法”

进店客数营业额公式＝XXX营业额商品均价客件数成交率

进店客数提升成交率提升客件数提升商品均价提升营业额提升

思考1如何增加进店客数？

思考2如何提高成交率？

思考3如何提高客件数？

思考4如何提高商品均价？

1、每个问题请至少列出10个可具体落地执行的方法。2、小组派代表上台分享小组讨论规则：

课程内容店铺业绩模型店铺诊断分析4步骤业绩提升方法集锦行动方案的制定与落地

行动方案的制定与落地行动方案3要素方案落地1+3公式

目标方案行动方案3要素行动计划表激励方案

行动计划表

大家齐动手请小组内选出一家店铺，根据确诊书，制定一份为期1个月的行动方案（15分钟)代表上台分享

方案落地1+3公式1个保障措施3个执行跟踪

1个保障措施共识会议

3个执行跟踪1、层层分解运用周表、日表细化行动方案2、定期检讨每周检讨与总结3、效果维持过程中成功案例及时总结并形成规范

回顾今天我们收获了什么？

管理的本质不在于“知”，而在于“行”-----彼得.德鲁克

课后练习1、收集你所在店铺的各项业绩模型指标数据，通过分析与诊断，提出你的店铺业绩提升突破点，并制定为期一个月的行动方案，于课程结束后一周内给培训部及上级主管。2、每周提交总结报告给到培训部及上级主管，并通过一个月的实施后，评估计划实施后的效果并提交报告给到培训部及上级主管。

1295453330李