物业管理基础知识课件PPT.pptVIP

物业管理工作的基本环节01物业管理策划阶段02物业管理前期准备阶段03物业管理启动阶段04物业管理日常运作阶段05六、物业管理的基本环节市场调研前期研究方案策划前期介入接管验收入伙办理日常物业管理策划阶段前期准备启动阶段物业管理方案、物业公司选择、早期介入成立管理处迎接业主项目立项项目策划营销策划规划设计策划与销售施工管理竣工验收接管验收规集中入住①②③④⑤物业管理产品线213物业管理的前期介入：项目决策、可行性研究、规划设计；制定物业管理方案：确定管理档次、确定服务标准、财务收支预算；组建或选聘物业管理企业：或者组建新项目物业管理处等；4签定前期物业管理合同。物业管理策划阶段六、物业管理的基本环节物业管理企业内部机构设置与拟定人员编制；01物业管理人员的选聘和培训；02规章制度和制定；03物业管理档案资料的准备；04物资采购；05办公生活设施的准备；06物业租售的介入等。07物业管理前期准备阶段六、物业管理的基本环节物业的接管验收；业主产权备案；建立物业管理档案资料；业主验收入住；物业装修管理；成立业主大会，选举产生业主委员会；签定物业管理合同等。物业管理启动阶段六、物业管理的基本环节物业管理日常运作阶段物业日常管理与服务物业基础服务；物业专项服务；物业特约服务。各种关系协调企业内部协调；与相关部门关系协调。六、物业管理的基本环节物业管理产品线系统的协调日常物业管理常规性的公共服务针对性的专项服务委托性的特约服务业主业主大会业主委员会街道居委会派出所供水电气城管环卫工商通讯物业管理基础业务01物业管理专项业务02物业管理特约业务03七、物业管理的基本内容公共设施的维修管理物业管理基础业务安全管理房屋本体的维修管理环境管理公共设备的维修管理七、物业管理的基本内容物业管理基础业务房屋本体的维修管理房屋本体维修管理的原则“经济、合理、安全、实用”的原则：“区别对待”原则：“服务”原则：七、物业管理的基本内容“经济、合理、安全、实用”的原则：经济，就是要加强维修工程成本管理、维修资金和维修定额管理，尽量做大少花钱多办事；合理，指要求制订合理的房屋维修计划和方案；实用，就是要从实际出发，因地制宜地进行维修，满足用户在房屋使用功能和质量上的需求，充分发挥房屋效能。房屋本体维修管理的原则七、物业管理的基本内容“区别对待”原则：根据房屋建筑的年限，可把房屋大致划分为新建房屋和旧建房屋两大类。新建房屋，维修管理工作主要是做好房屋的日常保养，保持原貌和使用功能。旧建房屋，应依据房屋建造的历史年代、结构、住宅使用标准、环境以及所在地区的特点等条件，综合城市总体规划要求，分别采取不同的维修改造方案。3214房屋本体维修管理的原则七、物业管理的基本内容房屋本体维修管理的原则“服务”原则：在房屋管理上维护住户的合法权益，切实做到为住户服务；建立和健全科学合理的房屋维修管理服务制度。房屋维修管理人员要真正树立为住户服务的思想，改善服务态度，提高服务质量，认真解决住户需要解决的房屋修缮问题。这是房屋维修管理的基本原则。七、物业管理的基本内容物业管理基础业务公共设备的维修管理根据设备的类别可以分为：供配电类设备、给排水类设备、消防类设备、安全防范类设备、制冷供暖类设备等。12七、物业管理的基本内容物业管理基础业务01公共设施的维修管理根据设施类别可以分为：儿童娱乐设施、休闲娱乐设施、装饰性设施等。02七、物业管理的基本内容物业管理基础知识一、物业管理的产生与发展二、物业管理基本概念三、物业管理的性质和特点四、物业管理的作用五、物业、物业管理的分类六、物业管理的基本环节七、物业管理的基本内容大纲01物业管理的起源与发展：03物业管理在中国的产生与发展：02物业管理是房地产的延续和完善：04物业管理企业的资质管理：一、物业管理的产生与发展01物业管理是社会经济发到一定水平的必然产物。02传统意义上的“物业管理”起源于19世纪60年代的英国。03奥克维娅-希尔女士。1、物业管理的起源与发展：一、物业管理的产生与发展1、物业管理的起源与发展：现代物业管理的产生于十九世纪末的美国。经济发展，高楼增多．高层建筑物附属设备多，结构复杂，要求管理人员具有一定的专业性，技术性。建筑物由多个业主共有，选择有能力和讲究职业道德的管