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银行柜面业务合作协议（34篇）

银行柜面业务合作协议（通用34篇）

银行柜面业务合作协议篇1

甲方：

地址：

法定代表人：

乙方：

地址：

法定代表人：

为推动双方业务合作，为客户提供更便利和更优质的金融服务，根据中国人民银行《支付结算业务代理办法》、《银行卡业务管理办法》等法律法规，甲乙双方经过友好协商，同意开展柜面通项目合作。为保证柜面通各项业务顺利进行，订立本协议。

第一条合作原则

一、甲乙双方愿意在共同遵循中国人民银行、银监会制定的相关法律法规及各项规定的基础上，开展柜面通业务合作。

二、甲乙双方愿意共同遵循“平等自愿、协商解决、恪守信用、长期合作”的基本原则，在柜面通业务合作的过程中，将对方持卡人视同本行客户，在银行卡业务方面提供优质而高效的柜面通存通兑服务，并维护对方的形象和信誉，尊重对方的制度和惯例。

第二条合作事项

一、本协议所称柜面通项目合作，是指通过联网合作，甲乙双方之间在银行卡业务方面实现网点共享、柜面通存通兑的项目合作。

目前双方合作的银行卡仅限于借记卡。若将来变更合作的范围，双方应另行书面约定，所作的书面约定作为本协议的补充协议，和本协议享受同等法律效力。

二、本协议所称柜面通业务，是指本着“资源共享、互惠互利”的合作原则，甲乙双方互相开放按协议约定的营业网点资源，为对方个人客户办理柜面通存通兑金融服务。具体业务范围包括：

1、银行卡存款;

2、银行卡取款;

3、甲方银行卡与乙方银行卡间转账业务;

4、银行卡账户余额查询。

5、以上业务仅限于人民币业务。

三、业务清算。乙方应在甲方分行开立同业存款账户作为清算账户，户名：，账号为：，用于双方柜面通业务资金及代理手续费的清算。甲乙双方柜面通业务的资金清算采取“实存资金、实时清算、头寸控制”的原则办理。实存资金、实时清算的前提是乙方在甲方开立的清算备付金账户余额需充足，由于乙方在甲方的备付金账户余额不足而导致客户交易失败的，责任由乙方承担。

第三条双方责任

一、甲方责任

1、甲方按时向乙方提供双方联网接口程序规范。

2、甲方向乙方开放全国境内全部营业网点，并通过加强对柜台业务人员的业务培训，保证已开放营业网点柜台受理乙方所发行银行卡的柜面通业务处理及时、准确。

3、在银行卡识别与受理、差错处理、对账及资金清算等业务方面，与乙方密切配合，共同做好培训交流工作，为客户提供优质高效的柜面通服务。

银行卡为甲乙双方发行的借记卡，柜面人员根据卡片银行名称等卡面信息进行识别。

4、密码保护。办理柜面通业务时，保证不将对方持卡人输入的银行卡密码存放在任何物理介质上。

5、业务凭证管理。办理柜面通业务时，使用甲方的存取款业务凭证，并负责对此类凭证至少保存15年，保存期满方可自行处置。乙方需要查询上述凭证时，应积极予以配合。

6、乙方在甲方的清算备付金不足时，甲方有权要求乙方增加相应金额的备付金。在乙方增加备付金前，甲方有权拒绝办理额度不足部分的柜面代理取款、转出转账等业务;对于甲方拒绝办理的各项代理业务，甲方应按照约定的方式通知乙方，乙方应实时进行监控，及时与甲方协商解决。

7、甲方应及时与乙方核对账务，防止差错、事故的发生。遇对账不平，双方本着友好合作进行切实处理;对有疑问、对账不符的交易或其他异常交易，有进行查询的权利和查复的义务。

每日日终，甲方与乙方互发对账信息文件。在收到对方对账文件后，由各自系统自动对账，对账不符的根据以下原则由系统自动进行相应的账务调整：

1)现金业务以受理行的账务记载为准，发卡行应根据受理行记账的结果进行账务调整。

2)转账业务以转出行的账务记载为准，转入行应根据转出行记账的结果进行账务调整。

对由于特殊原因系统不能自动进行处理的。由甲方主办分行根据对账的结果与乙方进行协商，达成一致后进行手工调账处理。

甲方各分行对出现的对账差错应根据自己的职责及时进行处理，不得无故拖延处理时间。

8、对涉及乙方客户信息情况保密。但依据法律法规规定、监管要求或向甲方聘请的外部专业顾问披露的除外。

9、甲方应在开办业务前将办理业务的流程、规则、手续费标准以及差错与争议处理办法告知本行客户。

10、乙方在甲方开立的清算备付金账户，甲方按人民银行规定的单位活期存款挂牌利率按季向乙方结计利息。

11、乙方在受理甲方银行卡交易中出现客户投诉或有争议交易时，甲方指定分行营运管理部进行协调处理。具体联系人及联系方式另行双面约定，若有变动应提前书面通知乙方。

12、甲方应严格按照我国反洗钱法律法规规定，建立并实施客户身份识别、大额和可疑交易报告等反洗钱内控制度。

13、甲方应按反