网站大量收购独家精品文档,联系QQ:2885784924

职场中的电话礼仪与客户服务提升.pptx

  1. 1、本文档共28页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

职场中的电话礼仪与客户服务提升;电话礼仪重要性及基础

客户服务理念与策略

电话沟通中的客户服务技巧

职场电话礼仪与行为规范

客户服务质量监控与持续改进;电话礼仪重要性及基础;通过电话快速传递信息,及时解决工作中的问题。;及时接听电话,主动报出自己的姓名和部门。;发音与吐字;案例一;客户服务理念与策略;以客户为中心,关注客户需求,提供个性化、优质的服务,从而提升客户满意度。;;;;电话沟通中的客户服务技巧;高效接听与拨打电话技巧;有效处理客户投诉与建议;清晰表达;;职场电话礼仪与行为规范;职场电话接听与拨打的规范;;职场电话中的语言与非语言沟通;感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!包图网将对作品进行维权,按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿!

;客户服务质量监控与持续改进;客户满意度指标;;持续改进客户服务质量的策略;;谢谢您的观看

文档评论(0)

经典文库 + 关注
实名认证
服务提供商

专注于各类文档、文案、文稿的写作、修改、润色和各领域PPT文档的制作,收集有海量各类规范类文件。欢迎咨询!

1亿VIP精品文档

相关文档