商务电话礼仪-商务培训师或公司内部专家.pptx

商务电话礼仪

商务培训师或公司内部专家

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Agenda

介绍

专业形象的展现

礼貌和尊重

信息的准确性和保密性

商务电话礼仪的重要性

提升电话礼仪水平

01.介绍

商务电话礼仪在IT行业应用

商务电话：礼仪

IT行业电话礼仪

电话礼仪影响

02.专业形象的展现

亲切自信的声音和专业语言

清晰、流畅的语言交流

自信表现力声音

合适通话：时间

避免俚语：口头禅

语言的正式和专业

03.礼貌和尊重

保持及时回复和不打断

礼貌问候：对方

不打断对方发言

及时回复邮件和留言

04.信息的准确性和保密性

保护机密信息和增加信任

不泄露公司的机密信息

合作伙伴评价

05.商务电话礼仪的重要性

提高合作成功率和沟通效率

增加合作伙伴信任

提高合作的成功率

提高沟通效率

节省时间：成本

06.提升电话礼仪水平

商务电话反思和总结经验

参加相关培训和课程

商务电话反思

交流经验心得

Thankyou

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