会员服务协议规范约定.docxVIP

会员服务协议规范约定

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：____________

乙方（以下简称“乙方”）名称：____________

鉴于：

1.甲方是一家专业从事会员服务的企业，具备为会员提供优质服务的丰富经验和资源；

2.乙方有意向甲方申请成为会员，享受甲方提供的各项会员服务；

3.双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方为乙方提供会员服务事宜，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确双方在会员服务过程中的权利、义务和责任，确保双方按照约定履行各自职责，共同维护会员服务秩序，实现互利共赢。

二、签订背景

1.乙方充分了解并认可甲方的会员服务内容、服务标准及相关政策；

2.甲方同意根据乙方的申请，按照本合同的约定向乙方提供会员服务；

3.双方同意按照国家法律法规、行业规定及本合同约定，共同遵守会员服务规范，确保会员权益。

鉴于以上背景，双方经友好协商，达成以下协议：

（以下内容省略）

本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

甲方（盖章）：____________

乙方（盖章）：____________

签订日期：____________

（注：以上合同开头仅供参考，具体合同内容请根据实际情况及需求进行修改。）

主要条款：

一、服务内容与质量标准

1.1甲方应向乙方提供以下会员服务：

（1）专属会员活动；

（2）会员专享优惠；

（3）个性化推荐服务；

（4）定期会员通讯；

（5）其他甲方不时提供的会员增值服务。

1.2甲方承诺所提供的服务符合以下质量标准：

（1）按照约定的时间和方式向乙方提供服务；

（2）确保服务内容真实、准确、合法；

（3）提供的服务质量不低于甲方公开承诺的标准。

二、价格与支付

2.1乙方应按照甲方的收费标准支付会员服务费用。

2.2甲方应在乙方支付服务费用后，开始向乙方提供会员服务。

2.3甲方应向乙方提供正规发票。

2.4双方约定的服务费用支付方式为：

（1）银行转账；

（2）支付宝/微信支付；

（3）其他双方协商一致的支付方式。

三、保密条款

3.1双方在履行本合同过程中，可能涉及对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等非公开信息。

3.2双方应对对方的非公开信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或进行商业利用。

3.3本保密条款在合同终止或解除后仍然有效。

四、违约责任

4.1任何一方违反本合同约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。

4.2甲方未按照约定提供服务或服务不符合质量标准的，乙方有权要求甲方采取补救措施，或按照服务费用的倍数向乙方支付违约金。

4.3乙方未按照约定支付服务费用的，甲方有权暂停或终止向乙方提供会员服务，并要求乙方支付滞纳金。

五、争议解决

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、其他

6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

6.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

6.3本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

（注：以上主要条款仅供参考，具体条款内容请根据实际情况及需求进行修改。）

双方权利与义务的进一步详细说明：

甲方权利与义务：

1.权利：

a.有权要求乙方按照约定的时间和方式支付会员服务费用。

b.有权根据乙方的需求和反馈，调整和优化会员服务内容和质量。

c.有权在合同有效期内，根据市场情况调整会员服务收费标准，但需提前通知乙方。

2.义务：

a.按照本合同约定，向乙方提供符合质量标准的会员服务。

b.及时响应乙方的咨询和需求，提供专业的客户服务。

c.保守乙方的非公开信息，不得泄露给第三方。

d.在合同有效期内，确保会员服务的连续性和稳定性。

乙方权利与义务：

1.权利：

a.有权按照甲方的承诺，享受会员服务权益。

b.有权对甲方的服务提出建议和投诉，要求甲方及时处理。

c.在合同有效期内，有权根据甲方的通知，了解会员服务费用的调整情况。

2.义务：

a.按照约定的时间和方式，向甲方支付会员服务费用。

b.遵守甲方的会员服务规定，不得利用会员身份进行不正当行为。

c.保守甲方的非公开信息，不得泄露给第三方。

d.在享受会员服务过程中，如需变更个人信息，应及时通知甲方。

合作方式：

1.甲方将提供以下服务渠道，供乙方获取会员服务：

a.官方网站；

b.移动应用程序；

c.客服热线；

d.线下活动。

2.双方同意建立定期沟通机制，以了解乙方对会员服务的需求和反馈，甲方将根据沟通结果优化服务。

3.在合同有效期内，乙方如需升级会员等级或变更服务内容