2023-2024公务员面试真题逐字稿解析共6道题人际关系题型专项汇总.docx

真题1

小李是你的搭档，有一次他对你抱怨领导不公，你对他进行了劝解，后来领导知道了这件事，小李认为是你打了小报告，对你有了情绪，对你的工作不配合，工作进展缓慢，领导批评了你，你怎么办？

发生这样的情况，我会这样处理。

虚心接受领导批评。领导的批评是一种善意的提醒，我会向领导道歉，承认错误，询问工作的整改意见，向领导表示一定会做好工作的补救，请他放心。

沟通小李。我会主动找到小李澄清误会，及时解释清楚，告诉他我没有打小报告。

和小李一起弥补工作。针对小李不配合，如果是小李在思想上不重视，那么我会告知这项工作的重要性，这项工作直接关系到单位整个工作的进程，如果不能按期完成，会造成单位工作的延误。如果是小李觉得工作分配不合理，那么我会和他商量，按照我们各自的专业特长重新分配工作。针对工作进展缓慢，一方面，我会和小李加班加点，尽快完成；另一方面，我会向老同事询问一些意见建议，提高工作的效率。

汇报领导。在这项工作完成之后，我也会和领导主动汇报工作。在以后的工作中，在提高自己的工作能力的同时，还要加强和同事的沟通，相互帮助，共同成长。

真题2

单位要实行轮岗制，同事小王不开心，你怎么办？

帮助同事解决问题，是我的义务，能够拉近我们之间的关系，有利于工作的开展。因此，我会这样做。

安抚情绪。我会和他谈心，告诉他自己以前也有过他这样的经历，在上次轮岗的时候担心，心情低落。他的心情我能理解，这很正常，让他不必担心。

换位思考，了解原因。通过和他聊天，了解他不开心的原因，可能是对老岗位舍不得，可能是缺乏自信心，也可能是担心新的岗位的工作自己不能胜任。

陈述利害。告诉他轮岗是为了提升我们的能力，对任何工作都能胜任，也是选拔干部的一种手段。另外，长期在一个岗位上人难免会产生惰性，轮岗可以增强我们对工作的积极性。我们要认真对待，如果说因为这件事，就引起不满的情绪，耽误了工作，会得不偿失。

鼓励建议。一方面，梳理好手头的工作，做好工作的交接。另一方面，积极了解新岗位，请教老同事该岗位的工作经验和好的做法，尽早适应新岗位。

真题3

你单位正在组织召开记者听证会，一名记者临时来参加，他不在邀请人员名单中，工作人员不让他进入，他情绪很激动。你是活动负责人，你怎么办？请现场模拟。

同志您好，我是本次听证会的负责人，您看，这是我的证件。请您不要激动，请到接待室，咋们慢慢说。

首先，感谢您对我们单位记者听证会的关注，专门抽时间来参加我们单位举办的听证会。

然后，我给您解释一下不能让您进去的理由。本次听证会主要是围绕老旧小区改造工作的问题进行探讨，事前已经在本市开展宣传，邀请了电视台、网络自媒体平台等媒体，并且限定了人数，派发了参会证。第一，您没有参会证，就算我放您进去，后面的工作人员也会阻止您进去；第二，您来的时候，大会已经开始了，为了维护大会的秩序，参会通道已经关闭。

另外，您也不要着急，虽然不能进入会场，但我们可以观看网络同步直播，效果也是一样的。至于您准备想要提问的问题，在大会结束之后，参会代表会专门接受记者的访问，您只要在大会结束之后，在旁边的采访厅提问就好了。

最后，希望您支持配合我们的工作，遵守工作秩序，再次感谢您对我们工作的支持，那我们一起到电视厅去观看同步直播吧！

真题4

小宋在年终考核中排名第一，但是优秀奖却给了一位老同事，他觉得很委屈，向领导提出调动申请，领导批评了他，他很不开心，假如你是小宋的同事，你怎么安慰她。

在遇到这种情况后，我会这样安慰她。

拉近距离。我会告诉小宋，领导和同事们平时都说你工作认真，我在工作中遇到困难时，也是第一时间想到向你请教，大家都非常认可你的能力，有没有得到优秀奖没有关系。

告诉小宋第一并等于优秀奖。优秀奖的评定包括勤、能、德、绩、廉等多个方面，考核第一只是“绩”排名第一，在单位中以前也发生过很多这样的事，每个人都不是全能的，这是很正常的，你不必太在意。

告诉他领导的批评是对他的关爱。领导的批评是可以让我们少走弯路，是对我们的善意提醒。领导是很关心你的，对你寄予厚望。如果你要申请调动，那你要从零开始，面对另一个陌生的环境，别人也会认为你责任心不强，没有团队意识，只是因为没有拿到优秀奖就离开团队。

鼓励建议。我会建议小宋，让他向领导道歉，承认错误，收回调动的申请，继续努力工作，作为一名公职人员，最终的目标应该是为人民服务，只要工作干到位，久而久之，肯定会得到优秀奖的。

真题5

你是单位员工，科长让你负责会议室的装修工作，然后就去出差了，副局长检查会议室时，对装修风格不满意，提出整改意见，要求在3天之内完成，你怎么办？

在遇到这种情况后，我会这样处理。

认真记录副局长整改意见。副局长对装修风格提出质疑，一定有他的道理，毕竟每个人看待问题的出发点和角度都不同。我会认真聆听副局长的意见，做好记录，并向副局长承诺，一定完成装