构建和谐人际关系任务课件.pptx

任务4构建和谐人际关系主讲人：汤娟管理心理学模块7：群体沟通与人际关系

积极人际沟通的价值01影响人际关系的因素02建立良好人际关系的方法03目录

课程导入人际关系是人们在物质和精神交往过程中发生和建立起来的，人与人之间相互影响的心理关系。

第一部分Part01积极人际沟通的价值

积极人际沟通的价值人际关系的角色就是管理者要通过沟通的活动来协调组织内部，以及组织和外部之间利益相关者的良好的人际关系。

积极人际沟通的价值人际关系的价值是什么？

积极人际价值积极人际沟通的价值创造个人生活中积极能量的关键01提高心理和生理的健康提高工作效率02提高组织的绩效04提高管理者、员工的决策和判断的质量，提高员工学习效率，减少犯错03

积极人际沟通的价值情绪影响工作积极人际价值正能量（好的情绪）工作状态

积极人际沟通的价值03荷尔蒙系统02心血管系统01免疫系统

积极人际沟通的价值构建良好的人际关系是【管理者】的重要职责需要具备沟通的技能

第二部分Part02影响人际关系的因素

影响人际关系的因素空间距离因素01信息沟通05互补性因素03相似性因素02情感因素06交往频率04

影响人际关系的因素1.空间距离因素远亲不如近邻

影响人际关系的因素2.相似性因素年龄性别社会背景价值观信仰01个人特征相似性（主要）02社会心理特征相似性使人与人之间容易沟通，减少交流的障碍，误会，曲解和冲突，从而有利于维持良好的人际关系。

影响人际关系的因素3.互补性因素互补性：指人际关系中的需求互补，既双方在交往过程中取得相互满足的心理状态。吸引力性格外向性格内向

影响人际关系的因素4.交往频率交往的频率（见面次数）越高，越容易拥有共同的经验和话题，越容易了解对方，越容易建立密切的人际关系。

影响人际关系的因素5.信息沟通有效沟通（解码和编码一致）无有效沟通（解码和编码不一致）

影响人际关系的因素6.情感因素情感因素是指交往双方相互之间在情绪上的好恶程度，情绪的敏感性，对交往现状的满意程度，以及对他人，对自我成功感的评价态度等人际交往中的情感表现，应当适时适度，随客观情况的变化而变化。

第三部分Part03建立良好人际关系的方法

建立良好人际关系的方法有坦诚的沟通01不要逃避沟通02学会倾听和表达03保持良性互动04

建立良好人际关系的方法出处：《增广贤文》

构建和谐人际关系

谢谢观看主讲人：汤娟管理心理学