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企业人力资源管理师考试(一级)习题库(第10部分)

(该部分共500题)

1.[单选题]业绩合约签订属于PDCA循环那一项()

A)C

B)P

C)D

D)A

答案:B

解析:PDCA循环是指计划（Plan）)执行（Do）)检查（Check）)改进（Act）的循环过程。在业绩合约签订阶段，属于

PDCA循环中的执行（Do）阶段，即根据制定的计划执行具体的工作任务。

2.[单选题]员工自我保护机制的特点不包括()。

A)它是一种动态表现

B)其目的大多数是为了满足个人需求

C)压力会使不同员工做出不同程度的反应

D)在一定条件下增强了员工的自主自立性

答案:D

解析:员工的自我保护机制具有以下几个特点：“人”的自我保护机制是一种动态表现；个人通过各种方式拟订的计划

，大多数是为了满足自身生理)心理)社会)道德等方面的个人需求，达到或提高自己意想中的目标和标准；在这种压力

下，会使不同员工和群体做出不同程度和类型的反应；管理者必须灵活地对个人的自我保护行为和产生的影响做出正确

的决策和选择。

3.[单选题]马尔可夫模型是分析组织人员流动的典型()。

A)多维立体组织

B)矩阵模型

C)流程型组织

D)模拟分权组织

答案:B

解析:马尔可夫模型是分析组织人员流动的典型矩阵模型。它的基本思想是：通过发现组织人事变动的规律，推测组织

在未来的人员供给情况。马尔可夫模型通常是分几个时期来收集数据，然后再得出平均值，利用这些数据代表每一种职

位的人员变动的频率，就可以推测出人员的变动情况。

4.[单选题]劳动争议处理的基本程序是()

A)争议-调解-协商-仲裁-申诉

B)争议-调解-协商-申诉-仲裁

C)争议-协商-仲裁-调解-申诉

D)争议-协商-调解-仲裁-申诉

答案:D

解析:根据我国劳动立法的有关规定，当发生劳动争议时，争议双方应协商解决；当事人不愿协商)协商不成或者达成和

解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；不愿调解)调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲

裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除法律规定的终局裁决外，当事人一方或双方可申诉到人民法院，由人民法院

依法审理并作出最终判决。

5.[单选题]关于沙盘推演法的特点,下列说法错误的是(??)

A)对评分者的要求很高

B)场景可以激发被试者的兴趣

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C)直观展示被试者的真实水平

D)能使被试者获得身临其境的体验

答案:A

解析:沙盘推演法是一种通过模拟场景来进行培训和评估的方法，可以帮助被试者在虚拟的环境中进行实际操作和决策

，从而提高其实际应对问题的能力。沙盘推演法的特点包括对评分者要求高)激发被试者兴趣)展示被试者真实水平和获

得身临其境的体验。选项A错误，因为沙盘推演法对评分者的要求并不是很高，主要是通过被试者在模拟场景中的表现

来评估其能力。

6.[单选题]绩效考评结果的效标作用体现在两个方面，一是用于计算人员选拔的预测效度；二是（）。

A)用于进行人员培训的决策

B)用于进行培训评估

C)用于对培训的效果进行评估

D)用于对培训的效果进行评价

答案:B

解析:绩效考评结果的效标作用体现在两个方面：（一）用于计算人员选拔的预测效度;（二）用于进行培训评估

7.[单选题]以下关于人力资源预测的说法不正确的是()。

A)不会受预测者知识水平的限制

B)要求预测者具有高度的想象力

C)有利于提高组织环境适应能力

D)能够引导员工的职业生涯规划

答案:A

解析:人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计和职业生涯发展，对调动员工的积极性有很大的帮助。人力资源预测

与规划都是相当复杂的工作，它要求预测者具有高度的想象力)分析能力和独创性来做出抉择，管理者必须探求提高其

预测能力的方式。

8.[单选题]销售型企业的服务态度、客户投诉指标适宜采用（）的方式。

A)年度考评

B)半年度考评

C)季度考评

D)月度考评

答案:D

解析:P347