《店铺分级管理》课件.pptVIP

店铺分级管理

学习目标1了解店铺分级管理的意义理解店铺分级管理在提升门店经营效率、优化资源配置等方面的作用。2掌握店铺分级管理的基本原则和依据明确店铺分级的关键指标和标准，并学会运用科学的方法进行分级。3熟悉不同分级门店的特点和管理重点针对不同等级的门店，制定差异化的管理策略，实现精细化管理。

店铺分级管理的意义提高管理效率将不同类型的店铺进行分类，可以更有针对性地制定管理策略，提高管理效率。优化资源配置根据店铺等级，合理分配资源，避免资源浪费，提高资源利用率。提升品牌形象通过分级管理，可以建立清晰的店铺等级体系，提升品牌形象，增强客户信任度。

店铺分级管理的基本原则科学性分级依据要客观、科学，不能主观臆断。动态性店铺分级要根据市场变化和自身情况进行动态调整。可操作性分级标准要清晰易懂，便于操作实施。

店铺分级的依据门店位置地理位置、交通便利程度、客流量门店业态经营的商品或服务类型、目标客群门店规模营业面积、员工数量、库存规模门店档次装修风格、商品价格、服务水平

店铺分级的类型门店业态根据店铺经营的商品或服务类型进行分类，例如服装店、餐饮店、超市等。门店规模根据店铺的营业面积、员工数量、商品库存等指标进行分类，例如小型店、中型店、大型店等。门店档次根据店铺的装修风格、商品价格、服务水平等指标进行分类，例如高端店、中端店、低端店等。门店客群根据店铺的目标客户群体进行分类，例如年轻人群、家庭主妇、商务人士等。

门店位置分级1核心商圈人流量大，租金高，适合品牌旗舰店。2次级商圈人流量相对较小，租金适中，适合普通门店。3边缘商圈人流量较少，租金较低，适合小型门店。

门店业态分级类型根据店铺经营的商品或服务类型进行分类，例如服装店、餐饮店、超市、便利店等。特点不同业态的店铺在经营模式、目标客户、盈利模式等方面存在差异，需要制定不同的管理策略。

门店规模分级小型门店面积较小，客流量较低，适合单一产品或服务销售。中型门店面积适中，客流量中等，适合多种产品或服务销售。大型门店面积较大，客流量高，适合多种产品或服务销售，并提供更完善的服务。

门店档次分级高档装修豪华，环境优雅，商品价格高，服务水平高，目标客户为高端消费者。中档装修舒适，环境整洁，商品价格适中，服务水平良好，目标客户为大众消费者。低档装修简单，环境一般，商品价格低廉，服务水平基本，目标客户为价格敏感的消费者。

门店客群定位分级年轻时尚追求潮流，重视品牌，注重个性家庭为主注重性价比，重视质量，关注商品安全老年群体注重健康，追求舒适，偏好传统品牌

门店销售分级低销售额销售额低于行业平均水平，需要加强销售策略和促销活动。中等销售额销售额达到行业平均水平，需要保持稳定增长和提高客户忠诚度。高销售额销售额远超行业平均水平，需要探索新的市场机会和扩大市场份额。

门店盈利分级盈利水平根据门店净利润率划分等级，例如高盈利、中等盈利、低盈利等。盈利增长率评估门店盈利能力的增长趋势，例如高速增长、稳定增长、缓慢增长等。盈利稳定性分析门店盈利能力的波动情况，例如稳定盈利、波动盈利、亏损等。

门店综合实力分级1多维度评估综合考虑门店的销售、盈利、客流量、品牌影响力等多个指标进行评估。2科学分类将门店划分为不同的等级，例如A级、B级、C级等，方便管理和制定策略。3精准定位根据门店的综合实力，制定相应的管理策略，例如资源配置、营销投入、人员配置等。

不同分级门店的特点不同级别的门店，其经营模式、服务水平、商品结构、顾客群体等方面都会存在差异。例如，**高端门店**往往定位于高收入、高消费人群，提供高品质的商品和服务，注重顾客体验。而**中端门店**则以大众消费为主，商品价格和服务水平相对大众化。**低端门店**则更注重价格优势，商品和服务相对简单，主要服务于价格敏感型的顾客。

不同分级门店的管理重点高等级门店保持品牌形象，注重客户体验，优化服务流程。中等级门店提升运营效率，控制成本，加强人员管理。低等级门店提高销售业绩，改善客流，提升门店竞争力。

制定分级管理策略的步骤1确定分级目标明确分级管理的目标，例如提升门店整体运营效率或增强客户满意度。2选择分级依据根据目标和实际情况选择合适的指标进行分级，例如门店销售额、客流量或盈利能力。3确定分级标准根据分级依据设置不同的等级标准，例如将门店划分为A、B、C三个等级，并设定每个等级的指标要求。4制定管理策略根据不同等级门店的特点，制定相应的管理策略，例如对高等级门店提供更多资源支持，对低等级门店进行重点扶持。

制定分级管理策略的方法数据分析收集和分析门店数据，如销售额、客流量、利润率等，确定不同级别门店的特征和差异。专家评估邀请相关专家和管理人员进行评估，综合考虑门店的经营情况、发展潜力、市场环境等因素，进行分级。客户反馈收集客户对不同级别门店的评价和反馈，了解