QC小组活动培训PPT课件大纲.pptxVIP

QC小组活动培训PPT课件大纲

CATALOGUE目录问题解决型QC小组活动概述问题识别与选定原因分析及确定要因制定对策及实施计划效果检查、巩固措施及标准化总结回顾与展望未来

01问题解决型QC小组活动概述

定义QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。目的提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；改进质量、降低消耗，提高经济效益；建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。QC小组活动定义与目的

问题解决型活动特点针对现场存在的问题，选择课题开展活动。小组成员自愿参加，自主管理，自我教育，互相启发，共同提高。不仅领导层、管理层可以组织，而且生产、服务一线员工也可以组织。活动形式灵活多样，可根据实际情况随时调整。针对性强自主性高群众性广灵活性大

适用于企业各个部门和岗位，特别是生产、服务一线员工。适用范围有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；有利于预防质量问题和改进质量；有利于实现全员参与管理；有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力。意义适用范围及意义

02问题识别与选定

生产现场、管理过程、顾客反馈、质量审核等问题来源流程图、因果图、检查表、头脑风暴等识别方法问题来源及识别方法

原则重要性、迫切性、可行性、经济性策略避免过大或过小的问题，选择具有挑战性和改进空间的问题问题选定原则与策略

实例分析：成功选定问题案例案例一某生产线产品不良率高的问题选定与解决案例二某企业顾客投诉多的问题选定与应对案例三某车间生产效率低的问题选定与改进

03原因分析及确定要因

鱼骨图通过头脑风暴法，集思广益，从人、机、料、法、环等方面找出问题的所有可能原因，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，标出重要因素的图形。5W1H分析法对选定的项目、步骤或操作，从原因（何因Why）、对象（何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何人Who）、方法（何法How）等六个方面提出问题进行思考，并寻求解决问题的答案。关联图把与问题有关联的各部分用箭头连接起来，找出全貌，明确各部分之间的关系，便于抓住主要矛盾，从而解决问题。原因分析工具介绍

现场验证数据统计分析试验设计专家评审要因确定方法与步已经分析出的原因到现场进行确认，是否真实存在，是否为主要原因。收集数据，对数据进行整理、分析，找出影响问题的主要因素。通过正交试验、优选法等科学方法进行试验，找出最佳方案，确定主要因素。请有关专家对分析出的原因进行评审，确定主要原因。

案例介绍小组讨论要因确定解决方案制定实例演练：找出问题要因选择一个实际发生的问题案例，介绍问题背景、现状和影响。对找出的原因进行筛选、合并、分类，通过现场验证、数据统计分析等方法确定主要原因。分组进行讨论，利用所学的原因分析工具，找出问题的所有可能原因。针对确定的主要原因，制定具体的解决方案和措施。

04制定对策及实施计划

针对问题根源制定对策，确保有效解决问题。针对性原则考虑实际条件和资源限制，确保对策具有可操作性。可行性原则鼓励创新思维，寻求新颖、独特的解决方案。创新性原则运用头脑风暴、因果分析等方法，集思广益，提高对策质量。技巧运用对策制定原则与技巧

设定具体、可衡量的实施目标，确保计划方向正确。明确目标细化步骤合理安排时间分配任务与责任将实施过程分解为具体步骤，便于执行和监督。预估所需时间，制定合理的时间表，确保计划按时完成。明确各成员的任务和责任，确保计划顺利推进。实施计划编制要点

团队成员共同参与，汇聚集体智慧，提高对策的全面性和有效性。集思广益团队成员相互支持、协作配合，共同克服困难，推动对策实施。相互支持团队成员相互监督、及时反馈信息，确保对策实施过程中的问题得到及时解决。监督与反馈通过共同参与对策制定与实施过程，增强团队成员之间的沟通与协作能力，提升团队凝聚力。提升团队凝聚力团队协作在对策制定中作用

05效果检查、巩固措施及标准化

03效果检查的标准制定具体、可衡量的效果检查标准，以便对改进成果进行量化评估。01效果检查的目的和意义明确效果检查是为了确认改进措施是否有效，以及问题是否得到根本解决。02效果检查的方法包括数据对比、现场验证、顾客反馈等多种方法，确保效果检查的客观性和准确性。效果检查方法与标准

确保问题不再发生，或降低问题再次发生的可能性。巩固措施的目的巩固措施的制定巩固措施的执行根据效果检查的结果，针对问题的根本原因制定有效的巩固措施。明确责任人和执行时间，确