第十二讲：企业的跨文化管理.pptx

企业跨国管理概论

第十二讲：企业的跨文化管理

原毅军

讲义大纲

●文化与管理

●国家文化差异的衡量

●跨文化管理理论

●文化特征与跨文化沟通

学习目标

●熟悉跨国经营环境中文化差异的类型及其内涵

●掌握跨文化管理的主要理论和模式

●了解不同国家文化特征的区别及其在管理中的体现

●了解中国三资企业的跨文化管理问题

文化与管理

·文化，就其广义来说，是知识、信仰、艺术、道德、

法律、风俗及任何人作为社会成员而获得的所有能力

和习惯的总和

·这个定义涵盖的是民族层面的文化。而对于从事跨国

经营的企业，影响其跨国管理的文化不仅包括民族这

一“群体”文化，还包含企业的“群体”文化

·文化还可以理解为指导一个群体日常生活的普遍的共

同的信念、准则和价值观

文化与管理

文化的三个特点：

·独特性。特定的文化支配着特定人群的行为方式，它规定了

本群体与其他群体的差异性。

·传统性。文化的核心是由传统的思想及其相关的价值观念组

成，每代人都有自己的生产、生活经验和知识。这些内容会

累加到已有的文化之中，传给下一代人。

·层次性。处于文化最高层次的是国家文化，即一个国家政治

边界内占主导地位的文化。其次是具有细微差别的亚文化。

最后在企业的层面上还存在着各具特色的企业文化

文化与管理

文化与管理之间的关系

·文化是管理的母体。文化不断地为管理活动注入生命

的因子，推动着管理理论的发展与成熟

·文化模式与管理模式有着密切的关系，文化模式的多

样性决定了管理模式的多样性

·文化制约并影响着管理的实践模式

·管理本身也是一种文化，是企业文化的重要组成部分

文化与管理

文化差异

·是指不同国家、民族、地区之间文化以及不同企业之

间文化的差别

文化差异的层次与内容

层次国家(民族)企业

法律制度、语言沟通、经营理念、行为方式、制

内容教育、民族宗教、风度规范

俗习惯

国家(民族)层面上文化差异

方面原因

法律制度东道国政府制定的各种法律制度对跨国经营环境具有

决定性影响。

语言沟通语言差异是从事跨国经营最直接的障碍。

教育教育水平和结构决定了该国的国民素质和人才结构，

一国的教育体制在很大程度上反映了该国的文化和传

统。

民族宗教宗教和信仰是文化中真正能够持久的基质，凝聚着一

个民族的历史和文化，不同的宗教对同一种事物可能

有着截然不同的态度，从而导致人不同观念。

风俗习惯必须“入乡随俗”,方能“适者生存”。

企业文化差异

经营理念制度规范行为方式

企业文化差异

文化差异与文化冲突

·文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互

对立，相互排斥的过程，它既指跨国企业在他国经营

时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了

在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而

产生的冲突

·文化差异的存在是产生文化冲突的根本原因

国家文化差异的衡量

权力化程度

·权力化程度衡量对人与人之间平等的期望，考虑的主

要是文化如何解决不平等问题

·它侧重于指导上司决定下属行为程度的准则，认为上

司与下属在本质上各具有不同的价值观和信念

·权力化程度较高的国家认为：不平等从根本上讲是好

的，权力者被授予特权，大多数人应依赖一位领导

权力化程度的管理内涵

管理过程低权力化程度高权力化程度

人力资源管理

管理人员的选拔受教育程度社会阶层；名校教育

培训针对自主能力为了同一/服从

评价/晋升业绩服从：值得信赖

报酬管理人员与工人工资差别小管理人员与工人工资差别大

领导风格参与：