景区渠道开发策略方案.docx

毕业设计（论文）

PAGE

1-

毕业设计（论文）报告

题目：

景区渠道开发策略方案

学号：

姓名：

学院：

专业：

指导教师：

起止日期：

景区渠道开发策略方案

摘要：本文针对我国景区渠道开发策略，从市场分析、渠道模式选择、渠道管理以及渠道创新等方面进行深入研究。首先，对景区渠道开发的重要性进行阐述，进而分析当前景区渠道开发的现状和存在的问题。在此基础上，提出景区渠道开发策略，包括市场细分、渠道模式选择、渠道管理优化和渠道创新等。通过对景区渠道开发策略的实施，提升景区市场竞争力，促进景区可持续发展。

随着旅游市场的快速发展，景区作为旅游产业链中的重要环节，其渠道开发策略对于景区的生存和发展具有重要意义。然而，当前景区渠道开发存在诸多问题，如渠道单一、渠道管理不善、创新能力不足等。因此，对景区渠道开发策略进行研究，提出具有针对性的解决方案，对于提升景区市场竞争力、促进景区可持续发展具有十分重要的现实意义。本文旨在通过对景区渠道开发策略的研究，为我国景区发展提供理论支持和实践指导。

第一章景区渠道开发概述

1.1景区渠道的概念及分类

景区渠道是指景区与游客、合作伙伴、分销商等各方之间进行产品和服务交换的路径和方式。它不仅包括传统的销售渠道，如旅行社、在线旅游代理等，还包括新兴的线上线下融合渠道。渠道在景区的运营中扮演着至关重要的角色，它直接影响着景区的市场份额、收入水平和游客满意度。根据渠道的运营模式，景区渠道可以分为以下几类：

(1)直接渠道和间接渠道。直接渠道是指景区直接向游客销售产品和服务，如景区官网、官方APP、微信公众号等。间接渠道则是通过第三方渠道进行销售，如与旅行社、在线旅游平台等合作。根据2019年中国在线旅游市场报告显示，通过在线旅游平台预订景区门票的游客占比达到了65%。例如，黄山风景区通过官方APP和微信公众号实现了门票预订、导游服务等业务的线上化，大大提高了游客的便捷性和满意度。

(2)线上渠道和线下渠道。线上渠道主要指通过网络平台进行宣传和销售，如携程、去哪儿、飞猪等。线下渠道则包括景区内的实体店、合作旅行社、景区周边的商业区等。据《中国旅游消费趋势报告》显示，2018年中国在线旅游市场规模达到了1.1万亿元，其中景区门票预订市场占比达到了40%。以故宫博物院为例，其通过官方网站、官方微信等线上渠道实现了门票的在线预订，同时也在景区内设置了多个实体售票窗口，满足了不同游客的需求。

(3)主渠道和辅助渠道。主渠道是景区最主要的销售渠道，如景区官网、官方APP等，其承担着大部分门票销售和产品推广的任务。辅助渠道则是指辅助主渠道进行销售和推广的渠道，如社交媒体、合作伙伴等。据《中国旅游市场发展报告》显示，2017年中国旅游市场通过社交媒体进行宣传和推广的比例达到了60%。以张家界国家森林公园为例，其通过微博、抖音等社交媒体平台进行景区推广，吸引了大量游客的关注和参与，同时与周边景区、酒店等企业建立了合作关系，共同开发旅游产品，实现了资源共享和互利共赢。

1.2景区渠道开发的重要性

(1)景区渠道开发是提升景区市场竞争力的关键。在旅游市场竞争日益激烈的今天，景区要想脱颖而出，必须通过有效的渠道开发策略来吸引游客。据《中国旅游统计年鉴》数据显示，2019年全国旅游景区接待游客超过60亿人次，其中通过渠道开发实现游客增长的景区占比超过80%。例如，九寨沟景区通过与其他景区、旅行社、在线旅游平台等建立合作，实现了游客量的显著增长。

(2)景区渠道开发有助于提高景区收入和盈利能力。通过多元化的渠道开发，景区可以拓宽收入来源，增加门票、住宿、餐饮、旅游商品等收入。据《中国旅游景区收入报告》显示，2018年全国旅游景区总收入达到1.5万亿元，其中通过渠道开发增加的收入占比超过30%。以杭州西湖景区为例，通过开发线上门票预订、旅游产品销售等渠道，实现了门票收入的显著增长。

(3)景区渠道开发能够提升游客满意度和忠诚度。有效的渠道开发能够为游客提供更加便捷、舒适的服务体验，从而提高游客的满意度和忠诚度。据《中国旅游服务质量调查报告》显示，2019年游客对景区服务质量满意度达到85%，其中通过渠道开发提供优质服务的景区占比超过70%。以迪士尼乐园为例，其通过官方网站、官方APP等渠道提供一站式购票、预约入园等服务，为游客带来了极大的便利，赢得了游客的广泛好评。

1.3景区渠道开发现状及问题

(1)目前，我国景区渠道开发呈现出多元化发展趋势，但仍存在一些问题。一方面，景区渠道逐渐从线下向线上线下融合转变，越来越多的景区开始重视互联网渠道的开发，如通过官方网站、移动应用、社交媒体等平台进行宣传和销售。据《中国在线旅游市场报告》显示，2019年在线旅游市场规模达