物流反馈机制合作协议书（2篇）.docx

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物流反馈机制合作协议书

甲方（物流服务提供方）：____________________

乙方（物流服务需求方）：____________________

鉴于甲方是一家专业的物流服务提供商，具备完善的物流体系和优质的服务能力；乙方因业务发展需要，寻求甲方的物流服务。双方经友好协商，就物流反馈机制达成以下合作协议：

一、合作宗旨

1.甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，共同建立物流反馈机制，以提高物流服务质量，满足乙方业务需求。

2.双方通过本协议明确物流反馈机制的具体内容、流程和责任，确保物流服务的顺利进行。

二、物流反馈机制内容

1.甲乙双方建立物流信息交流平台，实现物流信息的实时共享。乙方应及时向甲方提供货物信息，包括货物种类、数量、重量、体积、收货人信息等；甲方应及时向乙方反馈物流进度、货物状况等信息。

2.甲方应定期向乙方提供物流服务报告，内容包括物流时效、运输成本、货物损坏情况、客户满意度等指标，以便乙方了解物流服务状况。

3.双方应建立沟通机制，对物流服务中出现的问题和不足进行及时沟通和解决。乙方有权对物流服务提出意见和建议，甲方应积极采纳并改进。

4.甲方应建立客户投诉处理机制，对乙方的投诉进行及时处理，确保物流服务质量的持续提升。

三、物流反馈流程

1.乙方在货物发出前，向甲方提供货物信息，甲方根据货物信息制定物流方案。

2.甲方按照物流方案进行货物运输，并及时向乙方反馈物流进度。

3.乙方对物流服务进行评价，向甲方提出意见和建议。

4.甲乙双方定期召开物流服务沟通会议，对物流服务进行总结和改进。

四、双方责任

1.甲方责任：

（1）按照乙方要求提供优质、高效的物流服务。

（2）确保物流信息的准确性和及时性。

（3）对乙方的投诉和建议进行及时处理。

2.乙方责任：

（1）按照约定向甲方提供货物信息。

（2）对甲方提供的物流服务进行评价。

（3）积极参与物流服务沟通会议，提出意见和建议。

五、协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后双方可协商续签。

六、争议解决

本协议在履行过程中如有争议，双方应友好协商解决；协商不成时，可向协议签订地人民法院提起诉讼。

七、其他事项

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

物流反馈机制合作协议书（二）

甲方：_______（以下简称“甲方”）

乙方：_______（以下简称“乙方”）

鉴于甲方与乙方在物流服务领域的合作需求，为了确保物流服务的质量、效率以及双方的权益，经双方友好协商，特订立本合作协议书。

一、协议背景

1.1甲方为物流服务需求方，乙方为物流服务提供方。

1.2为了确保物流服务过程中信息的及时、准确反馈，双方决定建立物流反馈机制。

二、合作内容

2.1乙方应按照甲方的物流服务需求，提供优质、高效的物流服务。

2.2甲方应按照本协议约定的物流反馈机制，及时向乙方反馈物流服务过程中的相关信息。

2.3双方应共同维护物流反馈机制的正常运行，确保物流服务质量的持续提升。

三、物流反馈机制

3.1甲方应在物流服务过程中，对以下事项进行反馈：

（1）物流服务进度；

（2）物流服务质量；

（3）物流服务中出现的问题及解决方案；

（4）其他需要反馈的信息。

3.2乙方应在接到甲方的反馈后，及时进行核实、处理，并在约定的时间内给予回复。

3.3双方应建立物流反馈记录，对反馈信息进行归档，以便日后查询。

四、反馈时限及处理

4.1甲方应在物流服务完成后3个工作日内，向乙方提交物流服务反馈报告。

4.2乙方应在收到甲方反馈报告后2个工作日内，进行核实、处理，并给予回复。

4.3对于重大问题，乙方应在24小时内给予回复，并采取相应的措施予以解决。

五、保密条款

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以严格保密。

5.2双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

六、违约责任

6.1双方应严格按照本协议的约定履行义务，如一方违反协议，另一方有权要求违约方承担违约责任。

6.2违约责任包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_