校园服务月考核评分表.docx

校园服务月考核评分表

序号

考评项目

考核主要内容

考核分值

一

综合管理服务

15分

1

日常管理

设置项目管理机构，按服务需求配置相关岗位及相应设施设备（1分）；制定相关管理制度（1分）；制定工作计划并组织实施（1分）。

3分

从业人员按要求配备（1分），严把从业准入关并留存相关资料（1分），每周开展1次培训（1分），中途更换人员报经采购人同意且比例不超过20%（1分）。

4分

从业人员按服务性质统一服装，保持形象整洁规范，服务热情优质。

1分

保持办公场所整洁有序（每次扣0.2分）。

4分

2

档案管理

建立和落实档案管理制度（0.8分），档案管理规范齐全（1.2分），包括员工档案（0.3分）、维修维护服务档案（0.3分）、保洁及楼宇场馆服务档案（0.3分）、绿化维护服务档案（0.3分）等。

2分

3

保障服务

制定重大活动后勤保障计划并服务到位（0.5分），制定合理应急保障预案并每半年开展1次专项应急演练（0.5分）。

1分

二

维修维护服务

35分

1

主体结构、围护结构、部品部件

按照服务标准开展建筑物、构筑物等安全巡检，发现问题及时报告并按采购人要求进行维修维护，保持校舍外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、玻璃幕墙（门窗）无破损，通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。采购人检查发现相关问题而中标人未报告或未按要求维修到位的，每项次扣0.2分。

5分

2

其他设施

每半月至少开展1次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠、化粪池等巡查，发现问题及时报告并提出维修建议，保持相关设施完好、安全运行；每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识，应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。采购人检查发现相关问题而中标人未报告或未按要求及时维修到位的，每项次扣0.2分。

3分

3

装饰装修监督管理

受采购人委托对校内装饰装修进行监管，发现问题及时报告采购人并采取措施消除安全隐患，防止发生施工安全及影响校容校貌等事件。采购人检查发现未报告或未制止的扣0.5分，出现影响结构、人员等安全的扣0.5分。

2分

4

其他维修维护

每半月至少开展1次大门、围墙（围网）、堡坎、道路、场地、管井、沟渠、化粪池、隔油池等巡检并做好相关记录，发现问题及时报告采购人，按采购人同意的方案实施维修（1分）；接到采购人等报修服务后，及时对保修期外的项目进行维修。未在规定时间内完成维修服务的，每项次扣0.5分。

2分

5

标志标牌

每月动态巡检，保持标志标牌规范清晰、路线指引正确、安全稳固。

1分

6

设备机房

（1）机房管理（1分）。按国家标准规范管理，做到标识统一、制度完善、安全防护齐备完好有效、记录规范。

（2）维护保管（1分）按国家标准规范规定维护和保管消防、通风、应急照明等。

（3）应急用品（1分）。应急设施设备用品齐全完备，可随时启用。

3分

7

给排水系统

（1）日常检修（2分）。做好给水管道（含消防）及设备设施进行巡检和维修工作，确保供水安全；对排水管道、雨污水井、隔油池及其它储污设施进行每周巡查，定期清理，确保其清洁通畅。

（2）节约用水（1分）。做好节约用水管理，防止跑冒滴漏和大面积积水的事故发生。

（3）应急处置（1分）。制定事故处理应急措施，当发生跑水、断水故障时，及时处理，防止事故范围扩大。

（4）其他工作（1分）。积极做好与给排水有关的其他工作。

5分

8

空调系统

（1）日常巡检（1分）。空调设备使用期间每周巡检线路及电设备运行情况，发现故障或隐患应及时进行维修处理，不能维修及时报校方处理，做好设备设施运行巡查记录备查。

（2）节能管控（1分）。按管理制度实施管理，温度设定及启用时间符合节能要求。

（3）维护维修（1分）。做好空调线路、开关、排水管道（除高空作业外）等的常规维修维护工作。

3分

9

供配电系统

（1）日常巡检（2分）。每天定时检查供配线路及电设备运行情况，发现故障或隐患应及时进行维修处理，不能维修及时报校方处理，做好设备设施运行巡查记录备查。

（2）配电管理（1分）。根据工作、生活需要，做好供配电管理工作，督查楼院守护人员检查用电设施设备关闭情况，发现问题及时处理，避免造成浪费。

（3）应急处置（1分）。制定用电安全事故处理应急措施，出现安全事故及时处置并按规定上报。

（4）其他工作（1分）。协助校方做好与供用电有关其他工作。

5分

10

弱电系统

及时排除非专业性的系统故障，保持监控系统、门禁系统、报警系统等安全防范系统运行正常。

1分

11

照明系统

（1）日常巡检（2分）。每周至少2次对照明设备进行检查维护、及时更换灯具和维修线路等，确保照明系统正常运行。

（2）故障处置（1分）。当照明系统出现故障，接到保修通知后，及时到现场进行维修。

3分

12

其他服务

（1）积极协助采购人做好水电日常管理服务工作（1分）。