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在线支付服务风险免责协议书

合同编号：__________

甲方（服务提供商）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

甲方电子邮箱：

乙方（用户）：

乙方名称：

乙方地址：

乙方联系方式：

乙方电子邮箱：

一、协议的范围和目的

1.协议的适用范围

本协议适用于甲方为乙方提供的在线支付服务，包括但不限于通过互联网、移动设备等电子渠道进行的支付交易。

2.协议的目的

本协议的目的在于明确双方在在线支付服务中的权利和义务，规范服务流程，提示相关风险，并对可能出现的责任免除情况进行约定，以保障双方的合法权益，促进在线支付服务的健康、有序发展。

二、定义和解释

1.相关术语的定义

（1）“在线支付服务”指甲方通过电子渠道为乙方提供的货币支付、资金结算等服务。

（2）“用户”指使用甲方在线支付服务的个人或单位，即本协议中的乙方。

（3）“服务提供商”指提供在线支付服务的机构，即本协议中的甲方。

2.解释规则

本协议的解释应遵循以下规则：

（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。

（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。

三、在线支付服务的描述

1.服务内容

甲方将为乙方提供以下在线支付服务：

（1）支持多种货币的支付和结算功能。

（2）提供安全的支付环境，包括但不限于加密技术、身份验证等措施。

（3）协助乙方进行支付交易的查询、对账等操作。

2.服务的使用限制

（1）乙方应按照甲方的规定和要求使用在线支付服务，不得用于非法或违反本协议约定的用途。

（2）乙方的支付交易应符合相关法律法规及金融监管要求，否则甲方有权拒绝提供服务。

四、用户的权利和义务

1.用户的权利

（1）乙方有权享受甲方提供的在线支付服务，并要求甲方按照本协议的约定提供服务质量保障。

（2）乙方有权查询自己的支付交易记录，并对有疑问的交易提出异议。

2.用户的义务

（1）乙方应向甲方提供真实、准确、完整的个人或单位信息，并在信息发生变更时及时通知甲方。

（2）乙方应妥善保管自己的账户信息和密码，不得将其泄露给他人。如因乙方原因导致账户信息泄露或被盗用，乙方应承担相应的责任。

（3）乙方应按照本协议的约定及甲方的要求进行支付操作，不得恶意干扰或破坏在线支付服务的正常运行。

五、服务提供商的权利和义务

1.服务提供商的权利

（1）甲方有权根据相关法律法规及金融监管要求，对乙方的身份信息和支付交易进行审核。

（2）甲方有权根据市场情况和自身经营策略，调整在线支付服务的内容和收费标准，但应提前通知乙方。

2.服务提供商的义务

（1）甲方应按照本协议的约定，为乙方提供安全、便捷、高效的在线支付服务。

（2）甲方应采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息和支付交易安全。

（3）甲方应及时处理乙方的咨询、投诉和建议，并向乙方反馈处理结果。

六、风险提示与免责声明

1.一般性风险提示

（1）在线支付服务可能受到网络故障、黑客攻击、病毒感染等因素的影响，导致支付交易出现延迟、失败或错误等情况。

（2）乙方在使用在线支付服务时，应注意保护自己的个人信息和账户安全，避免因信息泄露或被盗用而造成损失。

2.特定风险免责声明

（1）对于因不可抗力、系统故障、第三方原因等非甲方过错导致的支付交易问题，甲方不承担责任，但应协助乙方解决问题或提供必要的帮助。

（2）对于乙方因自身过错或违反本协议约定而导致的损失，甲方不承担责任。

七、服务中断与故障处理

1.服务中断的情形

（1）因系统维护、升级或其他原因，甲方需要暂停在线支付服务的，应提前通知乙方，并尽量缩短服务中断时间。

（2）因不可抗力、网络故障等原因导致在线支付服务中断的，甲方应及时采取措施恢复服务，并向乙方说明情况。

2.故障处理流程

（1）当乙方发觉支付交易出现问题时，应及时通知甲方。甲方将在接到通知后尽快进行调查和处理。

（2）甲方将根据故障的具体情况，采取相应的处理措施，包括但不限于撤销交易、退款、补发凭证等。

八、信息安全与隐私保护

1.用户信息的安全保障

（1）甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息不被泄露、篡改或滥用。

（2）甲方将按照相关法律法规的要求，妥善保存乙方的个人信息，并在必要时向相关部门提供。

2.隐私保护政策

（1）甲方将制定隐私保护政策，明确乙方个人信息的收集、使用、存储和披露方式。

（2）乙方有权了解甲方的隐私保护政策，并对自己的个人信息进行查询、修改或删除。

九、知识产权

1.服务相关的知识产权归属

（1）甲方拥有在线支付服务相关的知识产权，包括但不限于软件、技术、商标等。

（2）乙方不得擅自复制、修改、传播或使用甲方的知识产权，否则应承担相应的法律责任。

2.用户的知识产权使用限制

（1）乙方在使用在线支