销售管理制度及要求.docxVIP

销售管理制度及要求

目录

销售管理制度及要求（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

一、销售管理制度概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、销售管理体系建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

三、销售管理具体要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

3.1销售团队建设与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

3.1.1团队成员选拔与培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

3.1.2团队绩效考核与激励．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

3.2客户关系维护与拓展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.2.1客户档案建立与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.2.2客户满意度调查与提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.2.3客户拓展策略与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.3销售风险管理与控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.3.1风险识别与评估机制建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.3.2风险应对措施制定与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.3.3风险监控与报告机制完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

四、销售绩效考核与评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.1销售绩效考核体系设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

4.1.1考核指标设定与权重分配．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

4.1.2考核方法选择与实施流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.2销售绩效评价结果应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

4.2.1结果反馈与改进建议提供．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.2.2结果与薪酬福利挂钩机制探索与实施等要求详细内容将在文档中详细阐述

销售管理制度及要求（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

销售管理制度概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

1.1制度目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

1.2适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

1.3制度依据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

组织结构与职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.1销售部门组织架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.2各岗位职责与权限．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

销售目标与计划管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

3.1销售目标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

3.2销售计划制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

3.3目标与计划的执行与监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

客户关系管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

4.1客户信息管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

4.2客户沟通与维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

4.3客户满意度调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

产品知识与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．