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甲方：XXX

乙方：XXX

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2025年度电子商务兼职客服合作协议范本

本合同目录一览

第一条合作双方信息

1.1合作甲方信息

1.2合作乙方信息

第二条合作期限

2.1合作起始时间

2.2合作结束时间

第三条合作内容

3.1乙方工作职责

3.2甲方提供支持

3.3合作双方沟通方式

第四条工作地点与时间

4.1工作地点

4.2工作时间安排

4.3休息日及调休规定

第五条薪酬及福利

5.1薪酬标准

5.2福利待遇

5.3薪酬支付方式

5.4税收承担

第六条合作双方权利与义务

6.1甲方权利与义务

6.2乙方权利与义务

第七条合作终止与解除

7.1合作终止条件

7.2合作解除条件

7.3合作终止后的处理

第八条违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

第十条合同生效与修改

10.1合同生效条件

10.2合同修改程序

第十一条保密条款

11.1保密内容

11.2保密期限

11.3违反保密责任

第十二条其他条款

12.1合同附件

12.2合同未尽事宜

12.3合同附件效力

第十三条合同解除与终止

13.1合同解除条件

13.2合同终止条件

13.3合同解除与终止程序

第十四条合同生效日期

14.1合同签订日期

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合作双方信息

1.1合作甲方信息

1.1.1甲方名称：电子商务有限公司

1.1.2甲方地址：省市区街道号

1.1.3甲方法定代表人：

1.1.4甲方联系电话：138

1.2合作乙方信息

1.2.1乙方姓名：

1.2.2乙方身份证号码：XXXXX

1.2.3乙方住址：省市区街道号

1.2.4乙方联系电话：1395678

第二条合作期限

2.1合作起始时间：2025年1月1日

2.2合作结束时间：2025年12月31日

第三条合作内容

3.1乙方工作职责

3.1.1接听客户来电，解答客户咨询；

3.1.2处理客户订单，确保订单准确无误；

3.1.3收集客户反馈，提出改进意见；

3.1.4负责客服系统操作，确保系统正常运行。

3.2甲方提供支持

3.2.1提供必要的客服培训；

3.2.2提供客服系统使用权限；

3.2.3提供客服工作所需的办公用品。

3.3合作双方沟通方式

3.3.1双方通过电子邮件、电话或即时通讯工具进行沟通；

3.3.2定期召开线上或线下会议，交流工作情况。

第四条工作地点与时间

4.1工作地点：甲方指定客服中心

4.2工作时间安排：

4.2.1工作日：周一至周五，9:0018:00

4.2.2休息日：周六、周日及国家法定节假日

4.2.3调休：根据甲方安排，可适当调整工作日及休息日。

第五条薪酬及福利

5.1薪酬标准：面议，根据乙方经验和能力确定；

5.2福利待遇：提供法定节假日工资、加班费、带薪年假等；

5.3薪酬支付方式：每月支付一次，通过银行转账方式支付；

5.4税收承担：乙方自行承担个人所得税。

第六条合作双方权利与义务

6.1甲方权利与义务

6.1.1甲方有权要求乙方遵守合同约定，完成工作任务；

6.1.2甲方应按约定支付乙方薪酬及福利；

6.1.3甲方应提供必要的工作条件，确保乙方安全健康。

6.2乙方权利与义务

6.2.1乙方有权要求甲方提供必要的培训和工作支持；

6.2.2乙方应遵守甲方规章制度，认真履行工作职责；

6.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。

第七条合作终止与解除

7.1合作终止条件

7.1.1合同到期；

7.1.2乙方提出解除合同；

7.1.3甲方提出解除合同。

7.2合作解除条件

7.2.1乙方严重违反合同约定，甲方有权解除合同；

7.2.2甲方严重违反合同约定，乙方有权解除合同；

7.2.3发生不可抗力事件，致使合同无法履行。

7.3合作终止后的处理

7.3.1双方应结清所有款项；

7.3.2乙方应归还甲方提供的物品；

第八条违约责任

8.1违约情形

8.1.1乙方未按约定时间完成工作任务；

8.1.2乙方泄露甲方商业秘密；

8.1.3乙方在工作中出现重大失误，给甲方造成经济损失；

8.1.4甲方未按约定支付乙方薪酬或福利；

8.1.5甲方未提供必要的工作条件，影响乙方正常工作。

8.2违约责任承担

8.2.1乙方违