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客房设施设备维修保养制度

客房设施设备维修保养制度

第一章总则

第一条为了确保客房设施设备的正常运行，提高客房服务质量，保障宾客住宿安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于我司所有客房设施设备的维修保养工作。

第三条维修保养工作应遵循“预防为主、定期保养、及时维修、确保安全”的原则。

第二章维修保养范围

第四条本制度所涉及客房设施设备包括但不限于以下内容：

1.客房内家具：床、衣柜、沙发、茶几等；

2.客房内电器：电视、空调、冰箱、洗衣机、热水器等；

3.客房内卫生间设备：马桶、洗手盆、浴缸、淋浴喷头等；

4.客房内照明设备：灯具、开关等；

5.客房内其他设施：窗帘、地毯、壁纸等。

第三章维修保养责任

第五条客房设施设备的维修保养工作由客房部负责，具体责任如下：

1.制定年度维修保养计划，并根据实际情况进行调整；

2.负责设施的日常维护和保养，确保设施处于良好状态；

3.及时发现并报告设施设备的故障，并采取相应措施；

4.定期对设施设备进行检修，确保其正常运行；

5.对维修保养过程中的废弃物进行妥善处理。

第六条部门内部责任：

1.部门负责人应加强对维修保养工作的监督检查，确保各项规定落实到位；

2.部门内部应加强沟通协作，提高维修保养工作效率；

3.部门员工应自觉遵守维修保养制度，提高自身业务水平。

第四章维修保养程序

第七条维修保养程序分为以下步骤：

1.发现问题：客房员工在日常工作中发现设施设备存在问题，应立即上报；

2.报修处理：客房部接到报修后，应立即安排维修人员进行处理；

3.维修保养：维修人员根据设施设备的具体情况进行维修保养，确保设施恢复正常；

4.验收：维修完成后，客房部负责人对维修保养效果进行验收；

5.记录：对维修保养过程进行详细记录，以便日后查阅。

第五章维修保养要求

第八条维修保养工作应满足以下要求：

1.严格按照操作规程进行维修保养，确保设施设备安全；

2.选用合格、可靠的维修材料和工具；

3.注意维修保养过程中的环保、节能；

4.对维修保养情况进行跟踪，确保设施设备持续运行；

5.加强维修保养知识培训，提高员工业务水平。

第六章奖励与处罚

第九条对在维修保养工作中表现突出的员工，给予表扬和奖励；对违反本制度规定的，予以批评教育，情节严重的，依法进行处理。

第七章附则

第十条本制度自发布之日起执行，如遇国家法律法规及行业标准调整，应及时修订。

第十一条本制度由客房部负责解释。