二零二五年度全国范围外呼业务委托合同.docx

二零二五年度全国范围外呼业务委托合同

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、外呼业务描述

1.业务内容与范围

业务1：名称为全国范围外呼业务，具体内容为______（详细说明如服务类型、业务量等）。

业务2（如有）：名称为______，具体内容为______。

乙方提供的业务应符合国家相关法律法规以及甲方特定的业务要求。

2.业务质量要求

乙方保证所提供的外呼业务在正常使用条件下，自交付之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的客户投诉或业务故障。

二、业务数量与价格

1.业务数量

甲方预计委托的业务数量如下：

业务1：数量为______（单位）。

业务2（如有）：数量为______（单位）。

实际委托数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在业务开始前______天（具体时长）发出。

2.业务单价与总价

业务1的单价为______元/（单位），业务2（如有）的单价为______元/（单位）。

本合同业务总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计数量计算得出，最终总价以实际委托数量和相应单价结算为准。

三、服务时间与地点

1.服务时间

乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供服务。

2.服务地点

乙方将服务提供至甲方位于______（详细地址）的业务运营中心或甲方另行书面指定的地点。

四、服务内容与责任

1.服务内容

乙方负责提供全国范围外呼业务，包括但不限于业务咨询、业务执行、客户服务等。

乙方应按照甲方要求，及时、准确地完成业务任务，确保业务质量。

2.服务责任

乙方保证所提供的外呼业务在正常使用条件下，自交付之日起______年内（具体时长）不出现因服务问题导致的业务中断或性能下降。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的外呼业务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或终止服务。

有权根据业务需求调整服务内容，但应按照本合同约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接收乙方提供的服务，并按照合同约定支付服务费用。

为乙方提供服务提供必要的协助，如提供客户信息等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、内容和质量提供服务。

对甲方提供的与业务相关的客户信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、检验与评估

1.检验方式

乙方在提供服务前应对服务质量进行自检，确保服务符合合同要求。

甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行评估，可以采用抽检或全检的方式。

2.评估标准

评估标准以本合同约定的服务内容、质量要求以及国家相关标准为准。

如评估不合格，甲方应在评估后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如改进服务等。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据业务进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方评估合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故终止服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于已提供服务费用的损失等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、内容或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费提供符合要求的服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除