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扬州市专业人员继续教育沟通与协调能力复习提纲与考试试题

沟通与协调能力复习提纲与考试试题:

1、沟通的意义和沟通的原有哪些？

答：沟通的意义：沟通是人类社会交往的重要手段；沟通是组织系统存在和发展的前提；

沟通是科学决策、正确实施决策的基础；沟通是提升组织整体领导水平的重要途径。沟通的

原：合作原、针对原、及时原、择机原。

2、结合实际，谈谈如何培养专业技术人员的沟通能力？

答：不断加强自身的思想品德修养、文化知识修养、心理素质修养、思维能力修养和沟通

技巧修养。

3、领导协调能力包括哪些方面的天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们不懂得为彼此

而是只顾自己结果挨饿的故事告诉我们C（）A（）天堂中的人更聪明B（）天堂中和

地狱的待遇是一样的C（）要想得到别人的帮助首先要帮助别人D（）天堂中的

人们才值得去帮助[分值：1.0]

2.人们的行为是受C（）支配的A（）心理B（）文化C（）性格D（）情绪

[分值：1.0]

3.信息传送者和信息接收者的世界观、价值观、人生观的差别过大会形成B（）A（）

认知性信息障碍B（）接收者的情绪障碍C（）情感性信息障碍D（）距离障碍

[分值：1.0]

4.一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指

D（）

A（）习惯B（）气质C（）个性D（）性格[分值：1.0]

5.在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是C（）A（）“管理自己的上司“B（）

获得上级的信任和支持C（）猥琐迎合、曲意奉承D（）事关党和国家的根本利益

问题，就不应一味地“协调”[分值：1.0]

6.在沟通中，如果出现一些障碍，北欧人会D（）A（）固执己见B（）不主动表

述自己的意见C（）绕开它D（）提出一些建设性意见[分值：1.0]

7.能力按照D（）分，可分为一般能力和专门能力A（）方向B（）C（）本质

D（）性质[分值：1.0]

8.与外国人沟通时些话能说，些话不能说取决于D（）A（）个人喜好B（）特

定人群C（）场合D（）文化背景[分值：1.0]

9.下列一项不是思想政治工作的传统方法C（）A（）思想教育与知识教育相结合

的方法B（）耐心说服与严格纪律相结合的方法C（）解决思想问题与解决生活相

结合的方法D（）普遍教育与个别教育相结合的方法[分值：1.0]

10.国家政治、经济生活的主题之一是C（）A（）地区差异B（）民族冲突C（）

人民D（）人民基本需求

11.有关授权说法正确的是D（）A（）增加上级的威信B（）增加上级和下属的

行政距离C（）能自己办的事情就自己办D（）授权与信任相关联[分值：1.0]

12.曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连

看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义D（）A（）曹操的心胸很大B（）