《NBS销售循环》课件.pptVIP

NBS销售循环NBS销售循环是企业销售流程的重要组成部分，它为企业提供了一个系统化的销售策略框架，帮助企业提高销售效率和业绩。

课程介绍概述本课程将深入探讨NBS销售循环模型，旨在帮助企业提升销售效率，优化客户关系。NBS销售循环模型是一种以客户为中心的销售管理方法，强调需求挖掘、资格确认、提案制定、合同谈判和客户维护五个关键阶段。目标通过学习本课程，您将掌握NBS销售循环模型的精髓，并能将模型应用于实际工作中。提升销售团队的专业技能，帮助企业有效应对市场竞争，实现业务增长。

销售团队面临的挑战时间紧迫销售周期缩短，客户期望快速响应，销售人员需要在有限的时间内完成更多任务。竞争激烈市场竞争日益激烈，同质化产品增多，客户选择余地更大，销售人员需要更努力地赢得客户。客户需求复杂客户需求多元化，个性化定制需求增加，销售人员需要深入了解客户需求，提供更有针对性的解决方案。数据分析能力不足缺乏有效的数据分析工具和方法，无法精准把握市场趋势和客户需求，导致销售策略制定不准确。

传统销售模式存在的问题缺乏系统性传统销售模式往往缺乏系统性的流程和方法，导致销售人员行动缺乏方向，难以有效提升效率。客户洞察不足传统模式过度关注产品推销，忽略了对客户需求的深入理解，难以满足客户的个性化需求。数据驱动不足缺乏有效的数据收集和分析，难以洞察市场趋势和客户行为，导致销售策略缺乏精准性。竞争力下降在市场竞争日益激烈的情况下，传统销售模式难以满足客户多样化的需求，导致市场竞争力下降。

NBS销售循环模型NBS销售循环模型是一种结构化、可重复的销售流程，旨在帮助企业优化销售流程，提高销售效率和客户满意度。该模型涵盖从需求挖掘到客户维护的完整销售周期，并强调在每个阶段的关键要素和最佳实践。

NBS模型的五个阶段1需求挖掘了解客户需求，明确潜在需求和目标。2资格确认评估客户价值，确定目标客户群。3提案制定定制解决方案，满足客户需求。4合同谈判达成合作意向，明确双方责任。5客户维护持续跟进服务，提升客户满意度。NBS模型是一个完整的销售循环，它包含五个阶段：需求挖掘、资格确认、提案制定、合同谈判和客户维护。

需求挖掘深入了解客户痛点与客户进行深入沟通，了解其业务现状和面临的挑战。通过问题引导，帮助客户明确自身需求和目标。挖掘潜在需求引导客户思考其业务发展方向，挖掘潜在需求，帮助客户拓展新的业务领域，实现业务增长。分析客户数据通过分析客户的历史数据，了解客户行为模式，发现客户的潜在需求和偏好，为后续方案制定提供参考。

资格确认11.评估潜在客户的真实需求确认客户是否真正需要你的产品或服务，以及是否具有购买意愿。22.评估客户的财务状况确保客户有足够的资金支付你的产品或服务的费用。33.评估客户的决策流程了解客户的决策流程，以及谁是最终的决策者。44.评估客户的竞争对手了解客户的竞争对手是谁，以及他们是否正在使用类似的产品或服务。

提案制定方案设计将产品功能、客户需求、竞争优势融入提案。展示产品解决客户问题的能力。内容结构清晰、逻辑性强的提案结构更易于理解。涵盖问题定义、解决方案、价值主张等。

合同谈判谈判策略明确目标，积极沟通，灵活变通。条款审查仔细阅读合同条款，确保权益保障。达成共识双方协商，达成一致意见，签署协议。

客户维护建立长期关系定期联系客户，了解客户需求，解决客户问题，提升客户满意度。维护良好沟通保持积极主动的沟通，建立良好的沟通机制，及时响应客户需求。提供优质服务提供超越客户期望的优质服务，建立客户忠诚度，为企业带来持续发展。

需求挖掘的具体方法11.倾听客户需求用心聆听客户的需求，了解他们的痛点和期望目标。22.分析客户数据收集和分析客户数据，例如购买记录、行为轨迹、市场调查等。33.寻求客户反馈定期向客户征求反馈，了解他们对产品和服务的使用感受。44.竞争分析分析竞争对手的产品和服务，了解市场趋势和客户偏好。

资格确认的注意事项企业资质审查评估企业资质，确保合法合规，避免合作风险。财务状况分析考察企业财务状况，了解其偿债能力和经营状况。团队实力评估了解企业核心团队成员背景，评估其专业能力和经验。客户评价分析收集客户评价，了解企业服务质量和客户满意度。

高效提案的制定技巧精简明确避免冗长复杂的语言，使用简洁的文字描述关键信息。提案应清晰易懂，让客户快速理解你的方案。重点突出突出提案的核心价值和优势，使用图表或案例展示方案的亮点，增强说服力。重点强调客户关心的问题和解决方案。

合同谈判的艺术利益共赢双方都能从合作中获得收益，达成共识。换位思考了解对方的需求和顾虑，做出妥协。技巧运用使用有效的谈判技巧，达成最佳协议。诚信合作建立良好的信誉，为未来的合作奠定基础。

客户维护的关键要点建立长期关系客户维护的关键在于建立长期合作关系，为客户提供