影城营运操作手册（国际电影城）附影视基金管理办法.pdfVIP

运营管理

第一章管理组织结构图

票场卖放保

房务品映洁

部部部部部

第二章岗位职责

一、总经理：

1、负责参与制订年度收支预，领导影院的全面管理，根据年度计划进行

有效的营销活动控制与策略调整，实现票房及各项收入目标。

2、了解与运营工作相关的法律知识，如：合同法、消费者权益保护法、广

告法、商标法、劳动法、公司法、税法等相关知识，合理处理影城运营工作中

发生的涉及法律的事件，有效避免影城运营工作中的经济和形象方面的损失。

3、负责影城市场推广计划的审核及监督，有强烈的市场意识及品牌经营意

识，并对市场营销的收效有预测及审计的能力领导影片的票房促销。

4、具有较强的社交能力，同当地的政府机关、企业事业单位、媒体记者、

院线公司、本地电影公司及各同行电影院的工作联络，及时了解同行业的经营

状况，注意收集其片源、场次、票价政策、广告宣传及市场营销方式、相比同

期的经营收益等信息，为公司的发展提供信息上的监督及帮助。

5、坚持贯彻公司的经营目标，合理安排影城工作人员的工作范围，在日常

工作中注重服务管理，教育员工从细节入手，为所有顾客提供100%满意的服务。

深入日常管理工作，细致了解影城票房、卖品及电影付产品的经营状况、各岗

位职责及工作标准执行的情况。

6、加强放映技术工作管理，对放映设施设备的运转有较全面的了解，监督

技术经理及时发现放映设备的事故隐患，处理放映设备的故障问题，杜绝放映

技术事故的发生。

7、掌握影城的财务状况及各项支出情况，不断创新，开拓并建立有效的多

种经营方式，同时合理控制损耗，严格遵守公司各项财务制度。

8、监督影城人力资源管理工作，注重加强各级管理人员及员工的再培训，

树立企业文化模式，不断提高影城员工的素质，增强企业的凝聚力及稳定性。

完成上级交办的其他工作。

二、行政及人事；

1、外协助总经理负责影城与关系单位的联系及协调；内负责员工的绩

效考核、转正、晋升、加薪等相关行政人事工作。

2、协助总经理安排重大节日或影城举行的重大活动，政府领导、各职能

部门特（别是人事管理部门）等进行拜访，保持与上述重要人员的联络，以利

于影城市场开拓及日常各项工作的顺利进行。

3、通晓各类平面设计制作软件的操作，在平时注重积累电影素材，策划并

设计出具有电影元素、符合影城品牌形象的各类宣传方案及宣传资料，协且影

城的市场推广工作。

4、熟悉国家劳动法的相关规定，特别注重收集地方政府关于劳动人事管理

的最新信息，用以不断完善影城的人事管理制度。

5、在总经理的监督下，组织招募与保留合格的员工、维修人员及放映员，

做好影城人员的管理，着重协调影城内部各种人事关系、加强团队建设，增强

企业的凝聚力。

6、为新员工进行入职培训、协同管理组适时安排员工岗位的再培训、申报

及安排员工的外派培训等一系列的培训工作，在培训工作中注重服务意识及规

范标准的要求。

7、核查统计员工每月考勤记录，并将正确的考勤记录报至总经理批准后转

交财务主管，作为每月制作员工工资及各种补贴的依据。

8、协助总经理做好办公室各项工作，做好各种重要文件包（括各供应商的

资料、信息、各种通讯录、各种会议的记录、归档及分发、各种传真的发送、

各单位、各部门的发函等）的存档管理、接待重要来访等事务。

9、负责行政及办公用品日常出入库的管理、每月盘点、做好各种盘点报表

的制作，为财务部核算成本提供准确的依据。

10、管理影城的公章、合同章的使用，严