《常见常用谦敬辞》课件.ppt

常见常用谦敬辞谦虚和尊敬是中华文化的重要组成部分。本课件将介绍一些常用的谦敬辞，帮助大家更好地理解和运用中文。

课程目标1了解谦敬辞学习什么是谦敬辞及其在语言表达中的作用。2掌握谦敬辞分类了解不同类型的谦敬辞及其应用场景。3运用谦敬辞技巧学习在不同场合选择合适的谦敬辞表达，提升语言表达能力。

什么是谦敬辞礼貌表达使用谦敬辞能够使语言表达更加得体、和谐，体现对对方的尊重和友好。谦敬辞能够增进人际关系，营造良好的沟通氛围，促进彼此的理解和信任。使用谦敬辞有助于表达准确，避免误解，使沟通更加有效率。

谦敬辞的作用增进和谐使用谦敬辞能避免言语冲突，促进沟通顺利进行。提升形象运用得当的谦敬辞能体现个人修养，展现良好风度。建立信任恰当使用谦敬辞，可以表达诚意，赢得对方的信任。

谦敬辞的分类自谦辞用于表达说话者自身的谦虚和谨慎。敬辞用于表达对对方尊敬和礼貌。

基本谦敬辞称谓您、贵公司、贵校、贵单位请求请、劳驾、麻烦、打扰感谢谢谢、感谢、感激、不胜感激道歉对不起、抱歉、请原谅、实在抱歉

礼貌表达使用礼貌用语，尊重他人，营造和谐氛围。语气委婉，表达真诚，避免直接指责或命令。表达感谢和歉意，增强沟通效果，留下良好印象。

感谢用语真诚感谢感谢您的帮助，您的支持对我们来说非常重要。表达感激非常感谢您的理解和包容，您的帮助让我们倍感温暖。表示谢意谢谢您的关心和鼓励，您的支持让我们更有信心。

歉意表达真诚道歉当我们犯错或疏忽时，应及时表达歉意，并真诚地承认自己的错误。表达歉意可以使用“对不起”、“抱歉”、“实在抱歉”等词语，并根据具体情况，解释原因。表达善意表明自己会努力改进，避免类似错误的发生，并表达对对方理解和支持的感谢。

自我谦逊低调不夸耀自己的优点，不炫耀自己的成就。虚心善于听取他人的意见，并认真思考和学习。真诚承认自己的不足，并真诚地向他人道歉。

委谦语气1体现尊重使用委婉的语气，表示对对方的尊重和理解。2缓和语气避免直接命令或批评，使用委婉的表达方式，以达到更好的沟通效果。3增强亲和力使用委婉的语气，可以拉近人与人之间的距离，增强亲和力。

寒暄用语问候您好，早上好，下午好，晚上好关心最近怎么样？工作顺利吗？身体还好吗？告别再见，明天见，有空常来

敬辞称呼尊称表达对对方的尊重和礼貌。如：贵公司、令尊、令堂、阁下。谦称表示对自身的谦虚，如：家父、家母、寒舍、在下。避免直呼其名除非关系非常亲密，一般不直接称呼对方姓名，尤其是在正式场合。

推介用语推荐“我推荐……”“我认为……”介绍“这是……”“这款……”建议“建议您……”“不妨试试……”

建议用语委婉表达建议您.../我觉得.../我认为.../您不妨.../您看怎么样...积极语气建议您尝试.../我建议您.../我想建议您.../这或许可以.../您也可以考虑...

批评用语委婉语气在提出批评意见时，尽量避免直接指责，使用委婉的语气，例如“我觉得……”、“可能……”、“或许……”等。具体事例用具体的事例来佐证批评意见，使对方更容易理解和接受，避免空泛的指责。建设性建议在批评的同时，提出建设性的建议，帮助对方改进问题，例如“下次可以尝试……”、“建议你……”等。

祝福用语祝贺表达对他人喜事的祝愿，如生日快乐、升职顺利等。鼓励表达对他人未来发展的期许，如前途无量、万事如意等。慰问表达对他人遭遇不幸的同情，如节哀顺变、早日康复等。

礼貌用语的特点尊重他人体现对对方的尊重和重视，营造和谐的沟通氛围。谦虚谨慎体现自身修养和良好品格，避免自负和傲慢。真诚表达用语真诚自然，避免虚伪和刻意，更容易获得好感。

恰当使用谦敬辞的技巧1了解语境根据不同场合和对象，选择合适的谦敬辞，避免过度使用或滥用。2把握分寸谦虚有礼，但不卑不亢，避免过度谦卑或过度自傲。3真诚自然使用谦敬辞要真诚自然，不可刻意造作，避免给人虚伪或做作的感觉。

场景一:商务会议1表达尊重使用敬辞体现对客户的尊重，促进合作2营造氛围使用谦辞，降低距离，拉近关系3维护形象展现良好形象，提升企业信誉

场景二:销售谈判1询价环节在询问客户需求时，可以使用“请问您对这款产品有什么意见”等委婉的表达，避免直接询问价格。2价格协商在协商价格时，可以用“我们愿意为您提供优惠”等谦逊的语气，避免强势地要求客户接受价格。3达成共识在达成共识后，可以用“感谢您的信任和支持”等表达谢意，体现对客户的尊重。

场景三:客户沟通询问使用请问、能否等委婉语气询问客户需求和意见。感谢对客户的信任和支持表示感谢，使用感谢、谢谢等表达感激之情。道歉若有失误或疏忽，及时道歉并表达歉意，使用抱歉、对不起等表示歉意。

场景四:同事交流1帮助请求“麻烦您帮我看看这份报告，有什么建议吗？”2意见征询“您觉得这个方案怎么样？有需要改进的地方吗？”3表达感谢“谢谢您热